中国浙江杭州一处住宅社区日前发生惊险事件，两名年仅9岁的孩童搭乘电梯时突遇故障，被困电梯内近两个小时。期间，两人连续按下30多次紧急求助按钮，却迟迟未获救援，甚至遭值班保安误认为是在“玩电梯”，引发社会关注。
据中国媒体《1818黄金眼》报道，事件发生于5月23日，地点位于杭州临平区某住宅社区。监控画面显示，其中一名张姓女童被困后神情慌张，不断按压求助按钮并大声呼救，但始终无人前来协助。随着时间一分一秒过去，女童情绪崩溃，最终蹲坐在电梯内掩面哭泣，画面令人心疼。
张姓女童父亲指出，社区保安实际上曾接到孩子的求助电话，却没有立即采取行动，反而责备孩子不要再“玩电梯”，导致救援严重延误。
另一名受困儿童的家长栾女士表示，当她事后观看监控录像时忍不住落泪。“两个9岁的孩子，把能想到的办法全都试过了，该做的都做了。等他们被救出来时，头发全被汗水浸湿了。”
据了解，最终是家长确认孩子被困后，紧急联系物业及电梯维保人员赶赴现场，才成功将两名孩童救出。
事件发生后，两名孩子出现明显心理阴影。家长表示，孩子如今对搭乘电梯产生恐惧，若没有大人陪同，宁愿选择走楼梯。目前，两人的身体及心理状况仍待进一步检查与评估。
对此，涉事物业公司公开致歉，承认管理存在疏失，并已辞退当天值班人员，同时展开全员应急救援培训。
物业说明，经调阅监控后发现，值班人员在儿童受困期间共接听了三次求助通话，但由于通信信号不稳定，加上接听后话筒未正确归位，导致后续求救讯号无法传送至监控中心，最终错失黄金救援时间。
物业方面承诺，将全额承担两名儿童的检查费用，并与家属协商精神抚慰及赔偿事宜。此外，也将全面排查社区所有电梯设备隐患，进一步完善应急救援机制，防止类似事件再次发生。
