海底捞决定结束宠物友善门店试点，深圳及武汉共3家试点门店即日起不再提供顾客携带宠物到店用餐服务。该品牌也表明，全国其他门店后续将谢绝普通顾客携带宠物入内，导盲犬等工作犬除外。
这项调整是在近期多起餐厅宠物争议引发关注后作出。除了有顾客被指私自使用餐厅公共餐具喂宠物，也有人让宠物坐上供孩童使用的儿童椅，引起部分消费者对公共用餐环境及卫生管理的担忧。
其中，5月21日深圳一间海底捞宠物友善门店发生的画面，引发较大争议。网传视频显示，有顾客将宠物狗放在餐位上，狗只舔食餐盘中的蛋糕。相关画面流传后，不少网民质疑餐具后续处理、宠物毛发及唾液是否可能影响其他顾客用餐安全。
海底捞此前回应称，试点门店的宠物用餐区与普通用餐区有物理隔离，宠物使用独立一次性餐具，也不允许上客人餐桌。不过，相关说明未能完全平息外界疑虑，食安与消费体验问题继续成为讨论焦点。
海底捞在声明中指出，品牌原本希望探索更合理、合规的宠物友善营运模式，因此在深圳、武汉3间门店展开试点。经过一段时间实际测试后，公司收到不同群体的反馈，也注意到相关安排引发较大范围讨论。
声明称，在综合各方意见后，海底捞决定停止携宠到店用餐试点，3间试点门店不再提供线下携宠接待服务。换言之，相关安排不会继续扩大到其他门店。
宠物友善餐厅近年在多地出现，背后与宠物经济升温、城市消费形态变化有关。不过，餐厅属于公共用餐空间，除了宠物主人需求，也必须兼顾其他顾客对卫生、安全、过敏、孩童用餐环境及服务边界的感受。类似试点若要持续推进，关键不只是“能不能带宠物”，而是规则是否清楚、执行是否到位，以及消费者是否能清楚区分不同用餐空间。
这起事件也让外界重新讨论宠物友善服务的界限。对商家而言，相关服务不能只靠宣传概念支撑，更需要明确的卫生标准、动线安排、餐具管理和现场劝导机制；对顾客而言，携宠进入公共场所也必须遵守基本规范，避免个人行为影响其他消费者权益。
