新加坡一名57岁妇女到中医馆接受推拿时，疑因红外线理疗灯倒下压在背部，导致后背出现网状灼伤痕迹。她事后要求中医馆承担后续治疗费用，但双方对赔偿、医疗安排及收据字眼出现分歧，事件已被投诉至相关单位，并报警处理。
林女士向《新明日报》申诉，她今年1月23日到城市广场的“唐山中医院”接受推拿服务，由一名叫“珍妮弗”的推拿师为她处理。她称，对方当时使用红外线理疗灯协助放松肌肉，过程中疑用脚移动灯具时不慎把灯踢倒，导致灯具压到她背部。
她表示，事发当下背部剧痛，随后到附近诊所求医。医生诊断她为二级烧伤，并为她注射止痛针及开止痛药。
林女士说，接下来一个月伤口持续疼痛，连穿内衣都困难，睡觉时也只能趴着睡。她提供的照片显示，背部留下明显网状伤痕，她担心日后可能形成永久疤痕。
她指出，涉事推拿师当场已向她道歉，事发两天后还私下转账1000元（约3087令吉）给她。不过，她认为赔偿责任应由公司承担，因此把款项退回给对方。
林女士称，中医馆老板事后曾联络她，并表示会负责，但同时提到她当时没有让中医馆医师检查，也称需由馆内医师或指定医生检查后，才会考虑赔偿安排。她认为这样的处理方式让她感觉对方不愿承担责任，之后向中医管理委员会投诉，也到警局报案。
在赔偿方面，林女士表示，目前已花费560多元（约1729令吉）医药费。她说，若要改善伤疤，可能需要到医美诊所接受镭射疗程，疗程次数可能不少，费用估计可达五六千元。连同日后复诊及交通开销，她向中医馆提出7000元（约2万1612令吉）赔偿要求，但至今未达成共识。
唐山中医院董事马克斯回应时表示，中医馆一直有积极回应林女士的诉求，并无意回避责任。他出示发给林女士的讯息，内容提到中医馆愿意承担因这次受伤所产生的合理医疗费用，但希望对方提供治疗计划，以便院方了解并支付相关费用。
不过，林女士认为，在赔偿安排仍不明确之前，她不想贸然展开昂贵疗程，以免之后费用无人承担。
事件也牵涉推拿师资格问题。林女士质疑珍妮弗是否属于“无照”作业，并称中医管理委员会回复她时表示，珍妮弗并非委员会注册中医师，因此无法对她采取进一步行动。
马克斯则解释，中医馆是合法合规经营，只有中医师及针灸师需要向中医管理委员会注册，珍妮弗只是推拿师，并非针灸师或中医师，因此不属于必须注册的类别。根据中医管理委员会网站资料，需要注册的中医从业人员主要包括可进行针灸治疗的中医师，以及针灸师。
双方也对收据上的描述出现争议。林女士说，她曾向中医馆索取当天推拿收据，以便向保险公司索偿，但对方使用的字眼让她感觉像是在暗示她“自己不小心灼伤自己”，因此感到不满。
马克斯则向记者出示聊天记录，指他正式开出收据前，曾先向林女士确认是否可注明：“The customer accidentally burned her back with a TDP lamp during the massage.” 他解释，这句话原意是说明顾客在按摩过程中不慎被灯灼伤背部，并非指林女士自行造成伤势。
类似消费纠纷的关键，通常不只是谁愿意道歉，也包括责任归属、医疗证明、治疗计划、账单与赔偿范围是否清楚。若涉及治疗或保健服务中受伤，消费者应尽快保留照片、诊断证明、收据、对话记录及报警或投诉文件，以便后续索赔或调查时有依据；业者则应清楚记录事发经过，并避免使用可能引起误解的文字。
目前，林女士希望中医馆就治疗费用及后续伤疤处理承担责任；中医馆则表示愿意支付合理医疗费用，但要求对方提供账单或治疗计划。双方仍未就赔偿金额达成一致。
