台湾台南一间连锁手摇饮门市近日爆出卫生争议,一名消费者在饮用饮料时,疑似在杯中发现黑色异物,怀疑为指甲碎片,引发不适并将事件公开后迅速在网络上引起讨论。
据台湾媒体报道,该名消费者表示,她早前在台南北安路一间连锁饮料店购买饮品,回家饮用数口后发现杯中出现疑似指甲的黑色物体,随即返回门市反映情况。
她指出,店家负责人起初否认制作过程或环境卫生存在问题,强调原料及操作区不可能混入异物。但在沟通过程中,对方随后承认曾在店内剪指甲,也让消费者更加质疑异物来源。
该消费者透露,店家解释指自己通常会在角落处理指甲并清理干净,相关物体不可能进入饮料中,同时也曾多次强调“有剪但不会掉进去”。
她也提到,当时对方一度回应称“喝到指甲是有缘”,令她感到难以接受。
涉事门市负责人受访时则表示,她在上周二午休期间曾剪指甲,但消费者购买饮料的时间为本周一,当天她并未上班,也没有参与该杯饮料制作,并补充当班员工当时有进行美甲。
对于“有缘”的说法,负责人解释,是在沟通过程中因情绪紧张、一时回应不当,并非本意。
事件曝光后,引发网民热议,不少人质疑餐饮场所进行修剪指甲的卫生做法,也有人认为即使最终未能确认异物来源,相关卫生管理仍存在改善空间。
据悉,店家最初提出以赠送6杯饮料作为补偿,但未获接受,随后改以赔偿约新台币1000元(约125令吉)达成和解。
涉事连锁品牌总部随后发表声明,表示已介入调查,并将加强门市人员卫生训练及操作流程检查,同时呼吁消费者若身体不适,可保留证据向当地卫生机关反映,以协助厘清责任。

