一通陌生来电，如今可能比街头抢匪更让人害怕。诈骗集团不需要破门而入，也不必亮出武器，只靠手机、网络和银行户头，就可能在短时间内把受害者的钱转走。
随着数码交易普及，商业罪案已成为社会面对的主要威胁之一。过去民众担心的是街头罪案，如今更多人害怕接到诈骗电话、误点链接，或被假投资、假兼职、假贷款一步步诱入圈套。
澳门骗局、投资诈骗、网络购物骗局、爱情包裹骗局、假兼职及不存在贷款等案件持续发生。更令人担忧的是，这类诈骗已不再是零散个人犯案，而是越来越组织化，有些集团运作模式甚至类似公司，设有专门的话务中心和分工流程。
诈骗集团也不断利用技术提高可信度，包括透过“号码伪装”（spoofing）技术，让来电看起来像来自银行、警方、法庭或政府机构。一旦受害者相信对方身份，再加上恐惧、紧张或急于解决问题，就容易在压力下按指示转账。
武吉安曼商业罪案调查局数据显示，今年1月至3月，警方共接获6万4643宗商业罪案投报，比去年同期的5万7260宗增加7383宗。
武吉安曼商业罪案调查局总监拿督鲁斯迪表示，网络诈骗仍是商业罪案中最主要的类别，涉及的手法包括电讯诈骗、电子金融诈骗、爱情骗局、电商诈骗、虚假贷款及假投资计划等。
犯罪学专家Dr. Haezreena Begum Abdul Hamid指出，商业罪案和网络诈骗之所以成为重大威胁，是因为它们速度快、难追踪，而且不受地理界限限制。诈骗者只要躲在荧幕后方，就能锁定不同地区、不同背景的受害者。
她说，社交媒体、网上银行、电子钱包及无现金交易虽然带来便利，但也扩大了诈骗集团可利用的空间。受害者面对的损失，也不只是金钱，还包括情绪创伤、心理压力、自责，以及对他人和社会的信任下降。
她指出，现代诈骗集团往往同时利用科技与心理操控。他们会冒充警员、法庭人员、银行职员或政府官员，再用看似正式的电话号码和紧迫话术，迫使受害者在恐慌中作出决定。
“人在害怕或焦虑时，理性判断能力会下降。”她提醒，诈骗分子正是利用这一点，让受害者来不及查证，就匆忙把钱转出。
专家也强调，受骗者并不限于年长者或不熟悉科技的人士。如今的骗局会根据受害者背景量身设计，包括专业人士、高收入群体和年轻人，同样可能落入“社交工程”陷阱。
要防范诈骗，关键不是自认“我不会被骗”，而是养成查证习惯。接到涉及钱财、执法、银行户头、个人资料或紧急转账的电话时，应先挂断，再通过官方热线或可信渠道核实，不要跟着来电者提供的号码或链接操作。
数码安全不只是个人问题，也关系到社会与经济安全。民众若要减少受骗风险，日常就必须提高警觉，把“先查证、再行动”变成习惯。
