大马一名德国籍外派人士因所购SUV长期出现问题而入禀索偿，案件一路打到上诉庭后，汽车经销商仍未能推翻原有裁决。上诉庭12日维持高庭判决，谕令Auto Lumina私人有限公司向车主支付5万令吉赔偿。
由拿督阿扎哈哈里、拿督依斯迈布拉欣及K.慕尼安迪组成的上诉庭三司，驳回Auto Lumina的上诉，并谕令该公司另支付3万令吉堂费。
起诉人德罗斯纳的代表律师何永森受询时证实，上诉庭认为高庭判决并没有出现可上诉的错误，因此维持原判。
此案源于德罗斯纳早年在新山地庭起诉有关汽车经销商。他声称，自己购买的福特Kuga 1.6从2013年首次购入后，一直到2018年期间不断出现瑕疵，车辆多次送修，导致他无法完整和安心地使用该车。
德罗斯纳原本要求经销商退还16万9813令吉，包括银行利息在内，相当于车辆购买价格。不过，地庭最终没有批准退还购车款的要求，而是裁定他可获得一般损害赔偿。
新山地庭于2022年11月15日裁定，德罗斯纳因使用有关车辆期间承受困苦、不便、沮丧及缺乏安全感，因此可获赔5万令吉。
Auto Lumina不服地庭裁决，随后向高庭提出上诉。高庭于2023年11月8日驳回上诉，维持地庭判决。
案件13日来到上诉庭，Auto Lumina再次挑战原判，但仍遭驳回。换言之，该公司须遵守原有赔偿裁决，并承担额外堂费。
在上诉庭聆讯中，Auto Lumina由依萨依祖丁及诺苏雅蒂代表；德罗斯纳则由何永森和乔哈南代表。
这宗案件也再次提醒消费者，若车辆长期存在瑕疵并影响正常使用，购车者可通过法律途径维护权益。不过，索偿范围是否包括退车、退款或一般损害赔偿，仍须视证据、瑕疵严重程度、维修记录及法院判断而定。
对汽车经销商而言，售后处理不只是维修问题，也关系到消费者信任。一旦车辆问题长期无法妥善解决，除了商业声誉受影响，也可能引发法律责任。
