台湾新北一间五星级酒店近日卷入住客隐私争议，一名外包保安员被指在社交平台上传监控室自拍，并配上可“看房间”的夸张字句，引发网民质疑酒店监控权限与住客资料安全。
事件源于本月29日，一名网民在社交平台发文，自称任职于新北北海洲际酒店。贴文中，他上传一张在监控室内拍摄的自拍照，背景可见多组监视器画面，并写下“1晚1万多元的房间随便我看超爽”等内容。
贴文曝光后迅速引发争议。不少网民担心监视器画面是否涉及客房范围，也有人质疑酒店内部监控管理是否存在漏洞，认为这类发文已触及旅客隐私和资料安全问题。
酒店随后发布声明回应，指涉事者并非酒店正式员工，而是外包保安公司人员。酒店表示，对方未经许可在个人社交账号发布相关内容，已严重违反酒店对客户隐私及信息安全的规定。
酒店指出，接获反馈后已立即启动内部调查，并停止该名人员所有工作权限，同时要求对方删除相关贴文。
酒店也表示，涉事行为可能涉及个人资料保护及相关法律规范，因此已主动向主管机关及警方报案，并会配合后续调查。酒店不排除追究相关法律责任，以维护顾客权益及品牌声誉。
针对外界最关注的监控范围，酒店强调，馆内监视系统只设置在公共区域，并未涉及客房或私人空间。酒店也称，平时会依规定定期进行反针孔检测。
涉事发文者事后解释，原本只是分享工作日常，并没有拍摄任何住客画面，也没有恶意。他承认自己不了解相关规定，并已删除贴文。
不过，相关截图已在网络流传，争议并未因此平息。许多网民仍要求酒店进一步说明监控室人员管理、外包人员培训及画面权限管控等细节。
酒店业最重视的并不只是硬体设施与房价等级，旅客入住时更在意隐私、安全及信任。尤其监控室属于高度敏感区域，即使画面只涉及公共空间，人员若随意拍摄、上传或使用不当文字描述，都可能让公众对住宿安全产生疑虑。
目前，事件仍待主管机关及警方进一步厘清。酒店方面则表示，未来将加强内部管理与员工培训，以确保旅客隐私及安全获得更完善保障。
