台湾高雄一间酒店近日因房门半夜自行打开，引发住客安全争议。女住客原以为房内遭人进入，事后调阅监视器后，才发现疑是房门老化导致门片弹开。
这名女游客在社交平台发文指出，她与朋友到高雄旅游，入住当地一间酒店。两人登记入住后先把行李放进房间，约凌晨1时左右锁门外出，未料不久后返回时，竟发现房门呈半开状态。
她表示，看到房门被打开后，两人都感到害怕，不敢直接安心入睡，只好立即联络客服了解情况。
根据女游客说法，客服一开始致歉，并表示可能是清洁人员进入房内打扫。不过，她们认为说法不合理，因为当时已是凌晨时段，她们也没有提出打扫要求，而且回房检查后，垃圾、毛巾及棉被都没有被整理或更换。
由于无法确定是否有人进入房间，两人当晚只好搬椅子顶住房门，以求安心。
事件隔天，酒店方面又改称凌晨没有房务人员上班，可能是门锁或门片本身出现问题。女游客认为，酒店前后说法不一，加上人员回应时提到“漂亮女生需要有比较高的安全意识”，让她感觉像是被讽刺，也像是在淡化她们对安全的担忧。
女游客随后要求查看监视器画面，但酒店起初以台湾个资法为由拒绝。她们不满处理方式，决定退宿并报警处理。
警方介入后，酒店才调阅相关监视器。画面显示，房门并非有人进入打开，而是疑因门片老化自行弹开，事件原因才初步厘清。
酒店业者事后表示，第一时间因不确定是否曾有房务人员进入房间，因此先向住客道歉；至于提到“漂亮女生需要有比较高的安全意识”，业者称本意是称赞，并非讽刺。酒店也表示，已为住客办理全额退款。
高雄市观光局随后前往了解情况，并指出酒店对住宿旅客负有保护责任。若发生可能危及住客安全的情况，业者应及时处理及通报；若违反相关规定，可依发展观光条例处分。
酒店住宿安全不只是房价与服务问题，门锁、门片、监视器、夜间人员应对和投诉流程，都会直接影响住客信任。旅客若遇到房门异常开启，应先避免单独入房，及时通知柜台并保留照片、影片及通联纪录，必要时报警处理。
