一名网民日前在社交媒体发文投诉，指在吉隆坡国际机场（KLIA）乘搭电召车返程时，疑似遇上“司机已到但不现身”的情况，过程引发不便与困扰。
他表示，当时通过电召车应用程式预约车辆，并选择较高等级的车型，希望在深夜时段能尽快顺利返家。然而系统显示司机已抵达上车点后，他却在指定地点多次寻找仍未发现车辆踪影。
该网民称，他随后尝试拨打司机电话，但未获接听，同时发送信息也未得到任何回复，情况持续一段时间未有进展。
由于状况异常，他改向应用程式客服求助，并说明司机失联及无法确认车辆位置的问题。平台在核实后，由客服介入处理并取消订单，过程中并未向他收取任何费用。
他在帖文中提到，曾听闻类似情况被部分网民称为“幽灵电召车”，指司机在系统显示已到达后未实际现身，可能导致乘客被迫取消订单。不过他强调，自己在发现问题后选择通过正规渠道处理，并未因此承担取消费用。
该网民也借此提醒其他乘客，若遇到司机已显示抵达但无法联系、或现场未见车辆的情况，应避免自行取消订单，建议先截图保存记录，再通过平台客服介入处理，以保障自身权益。
