湖南株洲一名22岁男子深夜情绪崩溃拨打“110”,一度在电话中表示压力过大难以承受,并透露有轻生念头,甚至正冒雨往河边走去。所幸接线员及时介入安抚,并联动警力迅速展开救援,成功避免意外发生。

事件发生于4月15日晚上11时23分,该名男子致电报警中心时情绪激动,声音颤抖并带着哭腔,表示长期承受生活压力与矛盾,感到无助与疲惫。

接听电话的接线员何俊霞察觉情况紧急后,立即放缓语速耐心安抚,并引导对方稳定情绪。她在通话过程中不断给予安慰,鼓励男子表达情绪,同时劝阻其前往危险地点,并建议先到安全处避雨等待支援。

在安抚男子的同时,何女迅速通过系统联络线上警员赶往其所在位置展开搜寻。经过约6分钟的持续沟通,男子情绪逐渐平稳,并最终放弃轻生念头。随后赶到的警员成功在现场找到男子,并将其安全带回派出所安置,同时通知其家人前来接回。

事后,何俊霞受访时表示,在通话期间必须持续关注对方情绪变化,直到确认安全才敢放下心来。她也感叹,该男子与自己弟弟年龄相近,希望他未来能多与家人沟通,好好生活下去。

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