香港海关在旺角一间药房展开卧底试购行动,揭发店员涉嫌以含糊计价方式误导顾客购买中药材,原本只值140港元(约70令吉)的半斤珍珠草,最后竟被索价2万2400港元(约1万1301令吉)。海关事后拘捕一名25岁男店员,并援引《商品说明条例》展开调查。
据港媒报道,海关人员周二乔装顾客到涉案药房试购,期间表明想购买天然护肝中药。店员随后主动推销珍珠草,但在介绍价格时,只提到“280港元(约141令吉)”,并未清楚说明实际计价单位,也没有主动讲明总价。
海关指出,试购人员其后曾进一步追问货品是如何计价,以及最终需支付多少钱,但店员多次回避重点,没有正面交代相关资料,令顾客容易误以为货品是按“斤”计算。
调查显示,当试购人员表示要买半斤后,店员随即把大部分珍珠草拿去磨粉,之后才改口称货品并非按“斤”计,而是按“钱”收费,最终把原本每斤280港元、半斤只需140港元的货品,大幅抬高至2万2400港元,价格暴涨160倍。
香港海关版权及商标调查科人员指出,这类销售手法属于典型的误导性遗漏,即在交易过程中故意隐藏或模糊重要资料,令消费者在未掌握完整资讯下作出购买决定。执法人员在现场搜证后,以涉嫌违反《商品说明条例》拘捕该名男销售员,并将他带返海关总部协助调查。
海关也表示,十分关注商户以不良营商手法误导旅客购物的情况,尤其劳动节黄金周将至,旅客流量预料增加,当局会继续加强巡查和执法,并由快速行动队优先处理短期留港旅客的紧急投诉个案。
这类“斤变两、两变钱”的手法,近年常见于部分中药材、参茸海味等交易场景,利用消费者不熟悉传统重量单位,或在未看清楚标价方式前先处理货品,增加事后争议难度。对旅客而言,一旦货品已磨粉、切片或拆封,往往更难即时拒绝交易。
海关提醒消费者,购买中药材或贵价干货时,应先确认商品的计价单位、总价格及付款条件,再决定是否成交;若商户刻意含糊其词,消费者应提高警惕。根据香港《商品说明条例》,商户若在交易中遗漏、隐藏或以模糊方式提供重要资料,导致消费者可能作出错误交易决定,一经定罪,最高可被判罚款50万港元(约25万2259令吉)及监禁5年。

