花钱做医美却不见改善，中国浙江宁波一名张姓女子如今准备向当地卫健部门申请调解。她指自己前后接受多项疗程后，脸部不仅出现凹陷与轮廓变化，和诊所协商退款及修复期间，还疑遭工作人员以“本来就不好看”等言语刺激，令事件从消费纠纷进一步演变成沟通争议。
据报道，张女士为了改善外貌，前后花费约2万元人民币（约1万1600令吉）接受医美疗程。她受访时说，疗程后的脸部状态未如预期，近来更因外观变化影响作息与情绪，连吃饭、睡眠和工作都受到困扰。
报道指出，张女士分别于2025年12月5日及2026年1月13日，到宁波亮腾医疗美容诊所接受两次太阳穴玻尿酸酶注射。她称，第一次治疗后已出现凹陷及松弛情况，其后又陆续进行眉弓、眶下缘和脸颊填充，但整体效果仍未达到自己预期。
她进一步表示，原先和院方沟通时，希望接受的是“骨膜针”项目，但实际治疗过程中，医生改为使用玻尿酸。她说，自己当时虽曾提出疑问，但由于过程疼痛又紧张，未能当场进一步确认，术后则觉得脸型变宽，对疗程安排和效果都感到不满。
在后续协调过程中，张女士指控，自己曾被诊所人员以“本来就不好看”“不高级”等说法嘲讽，感到相当受辱，因此决定寻求媒体协助，并向当地卫生主管部门申请调解，希望厘清责任及争取后续处理。
对于相关指控，亮腾医疗美容诊所方面则否认有员工对顾客作出不当言语，并表示未接获类似投诉。院方也强调，相关疗程均属合法合规，术前已有进行知情告知，不存在擅自更换美容疗法材料的问题。
换言之，这宗个案目前的核心争议，已不只是“做完是否满意”，而是疗程名称、实际施作内容、术前说明是否清楚，以及双方在后续协商时的沟通方式是否妥当。由于双方说法明显不同，相关细节仍有待当地卫健部门进一步调解与厘清。
从消费角度来看，医美疗程一旦牵涉注射项目、材料选择和术后修复，往往容易引发认知落差。若消费者认为疗程内容与原先理解不一致，或术后效果与说明出现明显偏差，后续是否保留完整沟通记录、收费资料与施作项目说明，往往会影响争议处理进展。这也使这起事件在网络上持续引发关注。
