旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信表示，针对沙巴仙本那一名本地潜水教练疑因氧气瓶砸脚而掌掴并恐吓游客的纠纷事件，旅游部将全面展开调查，查明事发经过。他强调，整个处理过程将依法、公正与透明进行，若调查发现任何一方有不当行为或违法行为，必将依法严办，绝不偏袒。
张庆信通过脸书发文指出，根据目前掌握的初步资料，事件发生于一场潜水活动期间，涉事氧气瓶因违规摆放在船只甲板上，不慎操作导致掉落砸伤潜水教练脚部，随后双方发生口角，并演变为肢体冲突。
他表示，旅游部将持续关注案件发展，在等待调查结果出炉期间，会特别留意相关旅游操作流程是否遵守安全规范，并对不符作业指南的行为进行纠正。
“我在此提醒所有旅游业者，必须严格遵循既有安全和作业标准，防止类似冲突与意外再次发生。”他说。
张庆信也呼吁游客在活动中配合指导人员的指示，保障自身与他人的安全。“每位旅客都应尊重导游、导览员与教练的专业安排，不配合只会带来危险甚至耽误旅程。”
他补充，旅游部将强化与业界的沟通与监管，包括检讨现行旅游法令，以更有效规范整个行业运作。他特别点出，针对潜水执照、导游执照及旅行社执照转租等乱象，政府将严格取缔，旅行社不得使用非自家船只，凡不遵守规定的业者，将严惩不贷。
张庆信进一步强调，旅游业者在接待游客时必须展现应有的专业与尊重，除了正当自卫外，任何形式的动手、辱骂或粗鲁行为都不可接受。他也呼吁业者面对游客的不当行为时，应以理性、包容的方式处理，避免事态扩大。
“我们必须记得，马来西亚是全球游客向往的旅游胜地，我们一贯以友善与包容的形象立足国际，我们欢迎世界各地的旅客前来，欣赏我国独特的自然与文化魅力。”
他强调，随着“大马旅游年”即将来临，全国人民特别是旅游业界，应肩负起共同塑造文明、有序、专业旅游环境的责任，让每一位游客都能在大马获得安心、愉快的旅程体验，同时也更了解与尊重本地文化与法规。
