砂拉越一名美里市民反映，日前下午带孙女前往美里全科诊所求诊时，遭遇号码混乱与长时间等候，令她感到无奈，并呼吁卫生部门检讨新排号系统，以免耽误病情。
她表示，当天下午2时带着弟弟的女儿前往诊所，孩子自述“心口不适”，抵达后完成注册及资料填写后开始等候。她持有1136号号码，但直到下午3时10分才被叫到1号房进行心电图（ECG），前后等了近一小时。
更令人困扰的是，做完心电图后，等候看医生时发现叫号系统毫无规律。她指出，虽然持有1136号，但系统却跳回1070号，又跳到1158号，让人无所适从。
当时现场约有50名患者等候，环境显得拥挤且混乱，许多人面露焦急神色。她说：“本身体不适才来看病，却还要这样焦急等待，实在令人心力交瘁。”
此外，长时间等候也打乱了她原本安排。她原计划在托儿所接放学的孙女，但等候超过两小时仍未轮到，最终只好放弃等候，先接孩子，再另寻私人医生查看ECG报告。
她强调，若非情况紧急，只是希望确认孩子是否有心脏问题，绝不会选择如此耗时的排队。离开时，现场仍有30多人在等候，让她质疑新系统是否真正具备处理人潮的效率。
她呼吁：“这样的新系统不仅没提升效率，反而让秩序更乱。看病变成像抽奖一样，希望卫生单位能认真检讨，改善现况，让患者有更有序有效的就医体验。”