在购屋的过程中，最令人期待的莫过于拿到钥匙、正式入住新居。但如果发展商迟迟未能交屋，甚至提出“不可抗力”为由减少赔偿，对于购屋者来说，心情势必大受打击。以下的故事，是许多大马购屋者正在经历或可能会面临的写照。
从满心期待到无奈等待：14个月的延迟交屋
2022 年 1 月 6 日，一名华裔女与丈夫签署了一份买卖协议（SPA），购买一间价格为 46 万 8000 令吉的双层排屋。依据合同条款，发展商必须在 24 个月内，也就是 2024 年 1 月 6 日之前完成并移交房屋。
然而，直到 2025 年 3 月 11 日，他们才终于拿到钥匙——比预期足足晚了 14 个月。
按照《住宅房屋发展（控制与执照）条例》附表 H，发展商若逾期交屋，必须支付购屋者所谓的“迟交屋赔偿”（Liquidated Ascertained Damages, 简称 LAD），计算方式为：
LAD = 10% × 房价 × 迟延天数 ÷ 365
以这个案例来看，他们应可索赔的金额大约在 55,000 令吉左右。
开发商只愿赔一半：MCO 是否构成免责？
然而，当他们向发展商索赔时，对方却表示只愿支付一半的赔偿金。理由是：“这14个月中，有6个月属于疫情期间（MCO），因此不能算在赔偿范围内。”
听起来似乎合情合理，但仔细一查，却发现问题重大——她签署 SPA 的时间是在 2022 年 1 月，而马来西亚的行动管制令（MCO）早在 2021 年 12 月底 就已结束。这意味着，房屋建造和交屋的实际期间，并未受到 MCO 的直接影响。
如果发展商要以“不可抗力”为由免责，必须出示 由房屋与地方政府部（KPKT）核准的“交屋期限展延申请”（EOT）文件。否则，即便房屋建造期间面对各种挑战，也不能作为减少赔偿金额的理由。
维护权利：购屋者应采取的行动
遇到这种情况，购屋者可选择将案件带上房屋仲裁庭（Tribunal for Homebuyer Claims）。这个位于布城的机构，专为购屋纠纷提供快速、低成本的解决管道。申请者不必聘请律师，只需缴付几十令吉的档案费用，就能亲自上庭陈述。
如果仲裁庭最终裁定发展商必须全额赔偿，但对方仍不履行，购屋者可以进一步将案件提交高等法院申请强制执行。这时就需聘请律师，时间与成本也相应增加。
若发展商反而先一步将案件带上民事法庭，购屋者也必须委托律师应诉，整个流程将更复杂。因此，许多购屋者都倾向先在仲裁庭争取公正判决。
多一份了解，多一分保障
女子与先生的遭遇反映出一个关键事实：购屋合约的条文是法律赋予购屋者的重要武器。购屋者不应盲目接受发展商的口头解释或折扣说法，而应根据具体合同与法律条文坚持自身权利。
只要没有正式的 EOT 文件，发展商必须对延迟交屋负责。这个故事，是一次对所有购屋者的提醒——无论是初次购屋还是换屋升级，懂得保障自己的权益，是每一位屋主的必修课。