买车最怕遇到什么?不是车坏,而是售后服务态度差。一名大马男子近日在社交媒体上分享自己的惨痛经历:花了6位数买了一辆电动车,本想享受高品质服务,结果却连连“踩雷”,愤怒表示:“每次送去保养,每次都有事!”
荧幕裂开却被推责任
男子表示,刚买的电车送去官方车厂保养,保养完开回家后几天,才发现中控屏幕左上角出现裂痕。他立刻返回车厂反映问题,没想到对方却撇清责任,称“我们只处理外部保养,不会动到内部”,甚至反过来指责是他自己弄坏的,要他自己联系总公司。
他联系了总公司,原以为事情有转机,没想到又接到原车厂负责人的电话,语气冷漠地说:“不满意我们服务可以去别的车厂。”接着还发来一张维修报价单,说可以修裂痕,但费用要他自己承担。
系统被擅自更新,核心功能直接消失
更令人傻眼的是,男子发现车厂未经同意擅自更新了系统,界面、设计全都变了。起初他没太在意,直到他发现原本吸引他购车的“记忆座椅功能”竟然不见了!
该功能支持3组座椅记忆,是他选择这款电车的重要原因之一。男子无奈表示:“什么都没通知就更新系统,还把重要功能删掉,真的太不负责任了。”
再换一家还是出事
不堪其扰,他转去另一家官方车厂保养,结果才开一周就出现车门摩擦异响的问题。他将车开回去要求检查,对方却回应:“距离上次保养时间太久了。”明明才一个礼拜,却被说“很久前”的事,再次被敷衍带过。
男子怒斥:这是高端品牌该有的服务?
这名男子直言:“没想到一个高端电车品牌,售后服务竟然这么差。”他将整个经历整理发布到网上,迅速引发网友关注,不少人表示共鸣,“花钱买气受”、“这不是售后,是甩锅”。