在 爱心基本援助金（SARA） 计划下，受惠者须出示大马卡并只能在指定商店购买列入 MyKasih 清单的物品。然而，不少领取者，尤其是年长者，仍弄不清哪些商品符合规定。
近日，一名女子在社群平台 Threads 分享了她在超市目睹的情形：排队付款时，前方的一位老妇因为挑错商品而被收银员责备。收银员口气急躁地说：“如果还没准备好，就别用 MyKasih 援助金，别给别人添麻烦。”老妇听后十分尴尬。
女子见状立刻上前协助。经结算，老妇需补付 65.80 令吉，但她仅带了 50 令吉，仍差 15.80 令吉。女子毫不犹豫替老妇支付了差额。老妇最初婉拒，好意要把商品放回货架，但在女子坚持下，最终接受帮助，眼眶含泪。
付款后，女子当场提醒收银员：“请对长者用词客气些；如果这是你的母亲，被这样对待，你会怎么想？”收银员听后沉默。
女子强调，分享此事并非博关注，而是想提醒大众：别让年迈父母独自使用 MyKasih 购物，避免类似误会。她也建议民众可下载 MyKasih 应用程式，或查看货架标识，以确认商品资格。
该帖文迅速引发关注，许多网民批评收银员态度失礼，并呼吁商家加强指示与员工训练，以照顾长者需要。