尽管大马 BigPay 已撤销刘小姐（Michelle Law）被列为“钱骡”的标签，但她仍感到不满，因为她之后尝试向多家银行申请新户口，仍不断遭到拒绝。
BigPay 昨日发布文告指出，已针对刘小姐的争议个案完成处理，并说明她在该笔可疑交易获得退款后，其账户已恢复正常使用状态。
财政部副部长林慧英也对此作出回应，表示刘小姐的“钱骡”标签已正式被解除，国家银行正在采取相应措施，保障她重新使用银行服务的合法权益，但整个恢复过程需要时间。
然而，刘小姐26日晚透过视频表示，虽然她确实已收到 BigPay 发出的官方信函，也算是为她“洗清嫌疑”，但她对这封信的内容和形式感到失望。
“这封我请求两次才收到的信，虽然没有署名是谁写的，也只能接受，至少它是一封正式信函。”
她指出，最近陆续有几家银行主动联络她，似乎愿意继续其开户申请，让她一度燃起希望，然而最终仍被通知因“违反政策”而无法开设户口。
“所以我真的不知道这封信，是不是真正帮我洗脱污名，还是只是他们觉得自己交代完了、就可以结束。我想知道，我的清白，到底是谁还给我的？到底在哪里？是在这封信里吗？”
“我翻查所有记录，都是一清二白的，我真的很绝望，也感到筋疲力尽……现在我已将此事交由律师全权处理，不想再过问了。”
刘小姐早前曾在脸书分享一段视频，讲述她在去年赴泰国旅行期间，使用一款跨境汇款与兑换平台时，被通知账号疑似遭盗用，之后更被列入“钱骡”名单，导致她创业屡屡受阻，甚至患上焦虑症，一度萌生轻生念头。