国民储蓄银行（BSN）提醒客户，旗下银行卡持有人目前使用其他银行的自动提款机（ATM）提取现金时，可能面对交易异常或提款困难。
BSN今日通过脸书发出通告指出，有关情况是受到ATM交易量过高影响，并建议客户暂时使用BSN自家的提款机，避免进行跨银行提款交易，以免出现扣款或系统连接问题。
该行表示，若客户需要进一步了解情况或寻求协助，可拨打BSN客户联络中心03-2613 1900，或电邮至[email protected]。
BSN也对服务异常造成的不便致歉，并感谢客户的耐心与谅解。
事实上，不少BSN客户昨日已在社交媒体反映，使用其他银行的ATM进行跨行提款时遇到问题，部分人更指提款交易虽然完成，但提款机却没有吐出现金，账户余额反而遭到扣除。
其中，一名女子表示，她使用BSN银行卡前往RHB银行提款机取款，过程中提款机突然卡顿超过一分钟。由于担心银行卡可能遭盗用，她随即按下取消键。
然而，当她检查银行账户时，却发现款项已经被扣除，提款机却没有吐出任何现金。
她随后致电客服求助，并获告知银行电子付账系统（MEPS）目前出现问题。
BSN客服也建议客户暂时使用发卡银行自家的ATM提款，例如CIMB银行卡持有人使用CIMB提款机，Maybank银行卡持有人则使用Maybank提款机。
另一方面，随着BSN提款异常的消息在网上传开，社交媒体也开始流传BSN、马来亚银行（Maybank）及联昌银行（CIMB）遭骇客入侵的消息。
不过，负责管理全国跨银行提款网络的PayNet已出面澄清，其共享ATM网络运作正常，并未发现整体系统故障。
值得一提的是，BSN在官方通告中并未指出此次提款异常与银行系统遭骇客入侵有关，网上流传的相关说法目前也没有获得证实。
