士姑来一名轮胎进口商申诉，使用银行现金存款机存入1万令吉后，机器突然发生故障，隔天收到银行退款时，账户却只退回9250令吉，平白少了750令吉。事主质疑存款机记录与实际金额出现落差，也对银行迟迟无法提供闭路电视画面感到不满。
33岁的许先生从事摩哆及汽车轮胎进口生意多年，平时每周都会到银行处理营业款项，存款金额通常达数万令吉。他日前在面子书分享这段经历，提醒民众办理大额现金存款时提高警惕。
他说，11月3日当天，他前往士姑来皇后花园一家银行分行，先后使用两台现金存款机，存入合计2万500令吉。
第一台机器顺利完成交易，成功收下1万500令吉现金。然而，当他转用另一台机器存入剩余的1万令吉时，设备突然中断操作，不但无法完成交易，还自行关机及重新启动，之后吐出一张注明机器发生问题的收据。
许先生随后向银行柜台人员反映情况，并按照指示填写资料，以便银行调查。职员当时告知，他将在两天后接获进一步通知。
让他意外的是，隔天银行只退回9250令吉，与原本投入的1万令吉相差750令吉。
他表示，公司平时有点钞设备，因此存款前都会先清点现金，再将钞票整理捆绑，不认为自己会在金额上出现差错。
为了查明款项去向，他之后再次前往银行查询。根据银行提供的报告，存款机事发时记录到176张50令吉钞票，系统显示的款项为9250令吉，但这与他实际存入、包含100令吉面额钞票的现金组合并不吻合。
许先生也提出查看事发时的监控录像，希望借此确认存款机故障期间发生什么情况，不过银行没有立即提供画面，并告知他需要再等约一周。
对于这次经历，他希望公开事件提醒其他消费者，尤其是经常处理大笔营业现金的商家，存款时应留意机器是否正常运作，并妥善保留交易收据及相关记录。
现金存款机发生故障时，实际投入金额与机器记录可能需要进一步核对。消费者若遇到类似情况，应立即向银行申报，并要求保留交易记录及相关监控资料，以便后续调查及追讨差额。
