台湾彰化县员林市一间麦当劳日前发生消费纠纷。一名妇女疑因不满店员未主动询问是否将玉米浓汤升级为大杯，竟当众对员工大发雷霆。即使店员连续鞠躬道歉14次，妇人仍不依不饶，相关影片曝光后引发网民热议与批评。
事件持续发酵，妇人女儿所属的舞团也遭无辜牵连，被网民涌入留言留下负评。面对舆论压力，妇人于周一（2日）提着星巴克蛋卷礼盒亲赴麦当劳门市，向员工鞠躬道歉，并坦言：“当天晚上我就后悔了。”
根据网传影片，妇人当时带着女儿到麦当劳柜台点餐，疑似因店员没有主动询问玉米浓汤是否升级大杯，加上对发票处理等细节不满，情绪失控，当众斥责员工。
尽管店员不断鞠躬致歉，妇人仍持续抱怨，甚至大声质问：“我不想听你道歉，我想知道你叫什么名字！”
影片曝光后，网民纷纷批评妇人的行为，指她“在孩子面前做了最坏示范”，也有人质疑刁难第一线服务人员究竟能带来什么成就感。随着事件引发讨论，妇人女儿所属的舞团也遭到波及，受到大量负面留言。
眼见风波扩大，妇人提着蛋卷礼盒前往麦当劳门市向员工致歉。她表示，事发后当晚便感到后悔，也曾致电麦当劳经理，希望能当面道歉，但因适逢周末未获回复，最终决定直接到门市向员工表达歉意。
妇人强调，自己从未想对员工提出无理要求，但承认当时情绪失控就是错误。她也表示，自己只是一名普通家长，对于女儿所属舞团及老师无辜受到牵连，深感抱歉。
她在道歉时说，理解第一线服务人员每天面对许多顾客，身心难免疲累，自己当天态度不佳，除了向员工致歉，也为带来不良示范向社会大众道歉。
麦当劳早前回应指出，公司十分重视顾客消费体验，同时关切第一线员工的情绪与权益。总部已在第一时间了解事件经过并妥善处理，但基于尊重当事人隐私，相关细节及处置方式不便对外透露，并希望事件能够平息落幕。
