花了5新元（约15令吉97仙）购买两杯苹果汁，等了几分钟，贩卖机却只送出两个空杯！新加坡一名男子遇上这般离谱经历，当场哭笑不得。事件曝光后，苹果汁贩卖机公司已向他致歉，并表示愿意提供全额退款。
这起事件发生于上周三（22日）晚上11时，地点位于新加坡勿洛蓄水池路第745座组屋楼下的一台ISlurp苹果汁贩卖机。
拥有两个社交媒体平台、粉丝总数逾10万的27岁内容创作者凯受访时透露，当时他与友人通过贩卖机购买两杯苹果汁，共支付5新元。
“我们等了大约几分钟，机器随后显示两杯苹果汁已经制作完成。没想到拿出杯子一看，里面竟然空空如也！”
凯表示，他之前曾在淡滨尼一带购买过同品牌的苹果汁，当时一切正常，因此也不清楚这次为何会发生故障。
他观察发现，贩卖机内似乎仍有苹果存货，却不知为何没有将苹果送入榨汁机。
事后，凯扫描机器上的二维码，并通过所连接的电邮地址向相关方面反映情况，但一度没有收到回应。
直到凌晨12时43分，他将这段经历拍成视频上传至TikTok，展示自己拿到的两个空杯，并哭笑不得地调侃：“这杯看起来还真是绝对新鲜、百分之百纯正的苹果汁啊！”
视频中，贩卖机屏幕仍显示“完成，请取走杯子”，与杯内空无一物的情况形成鲜明对比。
凯后来向《新明日报》证实，ISlurp管理层隔天看到视频后，已通过Instagram向他致歉。
根据凯提供的对话截图，ISlurp在讯息中表示，顾客付钱购买苹果汁，最终却只收到空杯，确实令人失望，公司也为未能达到顾客的期望深表歉意。
公司指出，已通知营运团队展开调查，并检查相关贩卖机，以避免类似事件再次发生，同时表示愿意向凯提供全额退款。
ISlurp也坦言，道歉无法弥补这次失误，但希望借此纠正问题。
对于公司的回应，凯表示理解，也愿意继续支持这个品牌。
“我明白机器有时会发生故障，而且我本身很喜欢喝苹果汁和橙汁。如果他们愿意持续改进，我还是会支持。”
不过，他也希望公司能够公平处理其他顾客的退款问题。他指出，视频留言区有多名顾客反映无法取回退款，因此希望ISlurp不只向他道歉，也能妥善处理其他受影响顾客的情况。
