政府积极推广的本土导航应用TuJu，近日却因用户量突然增加而出现系统故障，连带引发路线规划准确度的质疑。马来西亚大道局对此向用户致歉，并表示正与开发商联手处理技术问题，除了恢复系统正常运作，也将改善导航功能及路线资讯。
大道局发文告指出，近期不少用户反映应用程式出现无法正常使用及操作中断等状况。当局调查后发现，问题与短时间内下载及使用人数大幅增加有关，目前正着手查明故障原因，并提升系统承载能力，避免服务持续受到影响。
除了系统稳定性，TuJu的导航表现也成为用户关注的焦点。有网民在社交媒体反映，应用提供的路线不够准确，部分导航安排也未能满足实际需求。大道局回应，已留意这些意见，并将把用户体验、路线资讯及导航表现纳入后续改善工作。
当局强调，接下来的优化不会只针对系统当机问题，也会同步检讨路线规划及导航资料的准确性，目标是让应用在稳定程度、导航表现和操作便利方面有所提升。
TuJu是政府推动本地数码服务的一部分。首相安华日前以个人资料安全为考量，呼吁公务员及民众考虑使用本地导航平台，也让这款应用受到更多关注。大道局表示，将继续与工程部、国家网络安全机构及相关单位合作，推动本地导航服务发展，并关注数据管理及个人资料保护问题。
TuJu于2025年11月26日推出，由大道局与Prosignal Consortium私人有限公司（PCSB）合作开发。除了基本导航功能，该应用也提供即时大道交通资讯、沿途设施查询及紧急救援辅助等服务。
对于导航应用而言，除了能够规划路线，系统是否稳定、交通资讯是否及时，以及路线指引能否符合实际路况，同样影响用户的使用体验。随着TuJu用户增加，当局接下来如何改善技术表现及导航准确度，将是这款本土平台能否获得更多用户采用的重要考验。
