一名政府牙医在诊所看诊时，遇上一名态度傲慢的病人，不仅问话时爱理不理，就连付款时也把单据随手丢向柜台，让牙医忍无可忍，公开质问：“难道只付1令吉，就可以对卫生部职员无礼吗？”
这名牙医近日在Threads分享工作经历，坦言自己向来对病人相当有耐心，即使有人称呼自己为“小妹”、“姐姐”或直接叫“你”，都不会放在心上，但这次遇到的病人，却让他感到难以接受。
牙医透露，该名病人一来到诊所便板着脸，面对询问也不愿好好回答。当牙医礼貌地询问哪里疼痛时，对方竟回答“不知道”，让看诊过程变得困难。
“我告诉她，必须让我知道是哪一颗牙齿有问题，她却摆出一副高高在上的样子。”
牙医指出，无论自己如何耐心询问，病人始终表现得十分冷淡，往往问了许多问题才勉强回答一两句，然而面对自己的孩子时，却能够滔滔不绝地说话。
更令牙医不满的是，该名病人在付款柜台办理手续时，竟直接把单据丢出去，行为相当不礼貌。
牙医认为，政府诊所收费低廉，并不代表病人可以随意轻视医护人员，更不应该把卫生部职员的服务视为理所当然。
在马来西亚，公民前往政府诊所或医院接受一般门诊治疗，通常只需支付1令吉的基本收费。这项低收费医疗服务减轻了民众的经济负担，但牙医认为，病人仍应给予前线医护人员基本尊重。
牙医也提出另一个问题，即病人可以通过公共投诉管理系统（SISPAA）投诉卫生部职员，但当医护人员面对态度恶劣的病人时，又能够获得什么保障？
“病人可以通过SISPAA投诉卫生部职员，但卫生部又能做些什么，保护职员免受这类病人的对待？”
有关贴文反映了前线医护人员面对的服务压力，不过，这起事件目前仅有牙医单方面的描述，尚未见涉事病人或卫生部针对有关指控作出回应。
