登嘉楼一名王室成员声称银行户头内近200万令吉存款不翼而飞，并将两家银行告上法庭。马来西亚社区犯罪关怀组织（MCCC）认为，此案不仅涉及巨额资金去向，更关系到银行的交易安全及客户权益，促请有关单位彻查，厘清各方责任。
MCCC彭亨州分会主席辜健鈫指出，涉及诉讼的王室成员东姑依斯迈，声称其储蓄户头共有198万5065令吉存款失踪，因此入禀民事诉讼，向两家银行追讨有关款项。
根据诉讼内容，原告坚称自己从未授权开通网上银行服务，也没有批准相关争议交易。至于款项究竟如何被转出、交易是否经过合法授权，以及银行有否涉及疏忽，目前仍须通过调查及法庭程序厘清。
辜健鈫认为，银行有责任保障存户资金安全，尤其面对涉及巨额款项的异常转账，更应该具备完善的核实及风险管控机制，不能让可疑交易轻易通过。
他建议，银行针对大额资金转入第三方户头的情况，应依据交易风险及既定程序加强审核，必要时主动联系客户确认，同时保留通话记录及相关核实资料，以便发生争议时能够追查交易过程。
他说，一旦客户否认曾授权有关交易，银行应立即评估风险，并采取适当措施，避免出现进一步损失。若调查最终证实银行存在疏忽或系统安全漏洞，就必须依法承担责任，妥善处理客户提出的索偿要求。
辜健鈫强调，民众愿意将毕生积蓄存入银行，正是因为相信金融机构拥有足够的安全机制保护他们的财产。一旦发生存款失踪或未经授权交易的争议，银行有必要积极配合调查，并向客户交代处理进展，而不是让存户长期面对不确定的情况。
他也促请执法单位全面调查这起案件，包括资金最终流向、交易如何获得处理，以及是否涉及诈骗或其他违法行为。
对于外界可能质疑银行内部人员是否涉及其中，他认为一切必须根据调查结果及具体证据判断，在事实尚未查明之前，不应随意将责任归咎于任何一方。
另一方面，辜健鈫也建议政府检讨现有法律，评估是否有必要针对严重金融诈骗案件加强刑罚，特别是涉及巨额金钱损失，甚至导致受害者失去全部积蓄的情况。不过，任何刑罚都必须以犯罪事实、证据及法律规定为依据。
他提醒公众，平日必须妥善保护银行户头资料、密码及一次性验证码，切勿随意向陌生人透露。一旦发现未经授权的转账或其他可疑交易，应尽快联系银行及向警方报案。
辜健鈫强调，银行、执法机构及公众必须共同防范金融诈骗，而银行更应持续提升交易安全措施。只有通过透明、全面的调查查明责任，才能有效保障存户权益，维持社会大众对银行体系的信任。
