新加坡一名母亲发现，20岁的儿子在美容院购买护理疗程及护肤品，前后花费超过3300新元（约1万0528令吉）。她质疑店员利用年轻人想改善皮肤问题的心理，不断推荐消费；美容院则否认有不当推销行为，并表示愿意退还仍在冷静期内购买的产品费用。
陆女士（55岁，自由业者）透露，儿子陈先生目前正在服全职国民服役。今年7月6日，儿子在油池一带与朋友用餐时，遇上一名美容院女职员，对方邀请他进店免费检测脸部状况。
陈先生当时希望改善脸上的痘印，店员便向他介绍一项包含10次护理的配套，原价4500新元（约1万4356令吉），促销期间购买还可额外获得3次护理。陈先生随后通过转账支付2520新元（约8039令吉）签购配套。
从7月至10月，他已经接受3次护理。直到本月6日，陈先生又通过PayNow支付788新元（约2514令吉）购买一款名为“水光针”的产品，母亲这才察觉儿子在美容消费上花了不少钱。
陆女士进一步询问后，才知道儿子早前已购买护理配套。她随后向美容院提出退款要求，但对方只同意处理近期购买的产品，拒绝退还7月签下的疗程费用。
她认为，商家在面对年轻消费者时，应更加谨慎，尤其当消费金额较高时，理应给予对方充分考虑的空间。她希望通过公开儿子的经历，提醒其他年轻人及家长留意类似情况。
陈先生则表示，自己原本只是想改善痘印，没想到每次做完护理后，店员仍会向他推荐其他护肤产品。他说，一次护理通常需要一至两个小时，结束时脸部已经感到不适，只想安排下次预约后离开，却仍需面对额外的产品推销。
他透露，店员推荐的商品价格从数百新元到超过1000新元不等，并称搭配疗程使用会有更好的效果。陈先生表示，自己前两次都拒绝购买，但第三次不忍心再拒绝，最终花了788新元买下“水光针”。
陈先生也称，店员知道他正在服兵役后，曾提及店内有不少同样服役的顾客，并表示他们有自己的薪水，可以自行决定是否进行美容消费。他另声称，签购护理配套时没有拿到收据。
对此，美容院新加坡地区经理张女士（41岁）否认店员以不当方式促成交易。她表示，职员曾询问陈先生是否需要先与父母商量，但对方称消费的是自己的钱，可以自行决定。
张女士也说，店员曾提出分期付款的选项，不过陈先生表示自己有能力一次付清，因此选择全额付款。她强调，美容院会根据顾客的皮肤情况推荐产品，顾客若不需要，并不会被强迫购买。
至于退款争议，张女士指出，陈先生本月6日购买的788新元产品仍处于7天冷静期内，美容院愿意协助办理退款；但7月购买的护理配套已超过冷静期，因此无法直接退款。她建议，若顾客对处理方式仍有异议，可向消费者协会寻求协助，并称该美容院拥有CaseTrust认证。
