花8新元(约25令吉52仙)购买一份“鸡下庄”,却认为鸡肉分量比以往少了约三分之一,一名女子当场向摊贩投诉,指责对方欺骗顾客。摊位员工则喊冤,强调鸡肉分量一直按照既定标准供应,绝无刻意减少,也愿意提供闭路电视画面证明清白。
据《新明日报》报道,56岁的德士师傅陈女士申诉,她上周六到玛格烈通道第40座组屋楼下的食阁,在一家鸡饭摊花8新元购买“鸡下庄”,却发现鸡肉分量明显减少。
她表示,自己过去经常光顾该摊位,也常点“鸡下庄”,以往的分量都相当充足。然而,从上个月开始,她便发现鸡肉分量似乎越来越少。
“之前我不好意思说,想着可能下次来会改善,没想到还是一样。”
陈女士指出,一份“鸡下庄”通常应相当于一只鸡的四分之一,但她连续两次购买时,都觉得鸡肉比以往少了约三分之一,因此难以接受。
不满员工回应 拒收鸡肉改换两盘鸡饭
陈女士说,她上周六向摊位员工反映问题时,对方却表示鸡肉分量一向如此,若无法接受,可以选择不再光顾。
这番回应令她感到不满,认为员工态度欠佳,并决定以后不再到该摊位消费。
她当时拒绝接收已经切好的鸡肉,但员工表示,鸡肉既已切好,便无法收回。陈女士随后要求将订单换成两份鸡饭,并在网上留下评分,写下自己的消费经历。
面对投诉,鸡饭摊头手阿贝(32岁)接受记者访问时表示,他仍记得陈女士,并称对方当时情绪激动,不断指责摊位欺骗顾客。
阿贝说,陈女士一直认为鸡肉分量太少,与售价不相符。
他强调,摊位并没有欺骗顾客,鸡肉分量一直按照相同标准供应,并不存在刻意减少分量的情况。
至于换餐一事,阿贝证实,员工当时按照陈女士的要求,将原本的“鸡下庄”换成两盘每盘4新元(约12令吉76仙)的油鸡饭。
“原本不能这样换,不过当时排队的顾客很多,我们也不想把事情闹大,所以就让她换了。”
阿贝也说,自己从事这行多年,这是第一次遇到顾客因鸡肉分量问题提出投诉。他表示,若顾客质疑分量有异,摊位也可以提供闭路电视画面,证明没有刻意少给鸡肉。
记者实地比较 分量较多的售价也更高
为了解情况,记者在采访前没有表明身份,先向阿贝经营的摊位购买一份售价8新元的“鸡下庄”。
记者随后也到麦士威熟食中心,向另一家鸡饭摊购买售价10新元(约31令吉90仙)的“鸡下庄”,进行对比。
比较之下,售价10新元的鸡肉看起来确实较多,但价格也比前者贵2新元(约6令吉38仙)。
另一家摊位的鸡肉分量虽然较多,但由于售价不同,单凭外观仍难以断定陈女士所购买的鸡肉是否真的少了三分之一。
这场消费纠纷,最终演变成顾客质疑分量不足、摊贩坚称按标准售卖的争议。双方说法各异,鸡肉实际分量是否减少,仍有待进一步核实。

