中秋节送礼旺季临近，香港老字号恒香老饼家却卷入月饼品质争议。近日接连有消费者反映，购买的月饼拆封后出现霉斑，有些甚至表面看不出异样，翻到底部才发现已经发霉。恒香表示，已针对有关个案启动内部品质核查，并为受影响顾客安排退款或换货。
相关照片近日在社交平台流传。有消费者透露，原本买月饼准备送给亲友，开盒后才发现产品出现明显霉变，因此对百年品牌出现这种情况感到失望。
另一名消费者则说，月饼从正面看起来正常，但翻转检查底部时，才看到霉斑，之后已向香港食物环境卫生署作出举报。
从网民公开的照片来看，涉及产品包括“金华火腿伍仁月饼”及“双黄白莲蓉月饼”。
随着类似投诉出现，部分网民开始讨论发霉原因，有人猜测可能与生产或包装过程有关，例如月饼尚未完全冷却就封装，包装内部形成水气，进而增加受潮发霉风险。
不过，这些说法目前都只是网络推测，尚未获得厂商或有关部门证实，实际原因仍须等待进一步检查。
恒香老饼家回应港媒时表示，公司早前已经记录相关个案，并立即安排后续处理，包括为顾客提供换货或退款。
公司也已启动内部品质核查，重新检视涉及批次，以确认产品出现异常的原因。
恒香强调，旗下月饼均在符合卫生要求的环境和标准下生产，目前并没有收到大规模异常报告。
为了减少顾客买到异常产品的风险，门市现阶段在顾客购买或兑换月饼时，也会现场打开包装盒，与顾客一同检查月饼外观及状态。
品牌表示，将继续监控产品品质及跟进相关投诉。
随着中秋送礼进入高峰期，这次风波也提醒消费者，月饼即使包装完整，食用或送礼前仍可先检查外观、气味及包装状态；若发现霉斑、异味或其他异常，便不宜继续食用。
