陕西西安一间早餐店近日发生消费纠纷，两名老人用餐后因剩下两个鸡蛋，要求店家退款，遭拒后其中一人情绪激动，竟拿起鸡蛋砸向店主。
事件发生于9月22日。两名老人当时在店内用早餐，疑因点餐过多没有吃完，随后拿着剩下的两个鸡蛋到柜台要求退钱。
店员向两人解释，食品一旦离开柜台后，基于卫生及食品安全原因，无法再次出售，因此不能办理退款。
不过，其中一名老人似乎无法接受解释，情绪越来越激动，随后拿起鸡蛋朝店主方向猛砸。所幸鸡蛋没有击中人，最终砸在墙上。
店主杜女士表示，事后已经报警处理，并希望对方能够回来道歉。她也坦言，经历这次冲突后，店家未来不愿再接待有关顾客。
餐饮纠纷若涉及已端出的食品，是否能够退款一般取决于商家规则及实际情况，但若出现投掷物品、威胁他人等行为，事件性质就不再只是普通消费争议。
