苹果最新iPhone 18 Pro系列刚开卖，首批用户就陆续反映异常，部分iPhone 18 Pro及Pro Max在使用Face ID后突然死机，甚至无预警自动重启，引起关注。
根据外媒报道，部分用户发现，在使用Face ID解锁“密码”App或Safari私密浏览等受保护功能时，若第一次识别失败，再按下“再次尝试Face ID”，手机可能突然失去触控反应，数秒后自动重启。
除了Face ID，也有人反映在看影片、播放音乐、使用Apple Wallet甚至打开手电筒时出现当机重启。韩国及美国网络社区都出现类似案例，有用户称新机买不到一天便多次重启。
部分手机事后更在系统分析资料中留下“panic-full”纪录。这类纪录通常代表iOS发生较严重的系统错误，并触发装置重新启动，并非一般App闪退。
iPhone 18 Pro系列今年调整Face ID硬件设计，包括将部分红外线元件移至屏幕下方。另有用户反映新机出现“Face ID无法使用”或相关功能异常，不过目前仍无法确认问题究竟来自硬件还是iOS 27软件Bug。
截至目前，苹果尚未公布具体原因、受影响数量及专门修复方案，而且并非所有新机都会遇到类似情况。由于新机上市时间仍短，是否属于大规模系统性问题仍有待进一步观察。
