新版大马卡（MyKad）推出后，部分持卡人在进行电子身分验证（eKYC）时频频遇到验证困难。国民登记局（JPN）证实，目前各相关服务供应商正全面更新系统，以确保能够准确识别新版大马卡的设计及新增特征。
国民登记局发文告指出，在各平台完成系统更新及技术适配的过渡期间，遭遇eKYC验证问题的新版大马卡持卡人受促耐心等待，并直接向相关金融机构、电讯公司或其他服务供应商查询。
该局表示，相关机构目前也可根据实际情况，为无法完成eKYC验证的用户提供其他身分验证方式。
国民登记局强调，确保新旧大马卡能够有序交接及顺利完成过渡，是该局目前的首要任务，同时不会让相关转换过程严重影响民众获取需要身分验证服务的便利性。
该局指出，各平台eKYC系统进行技术适配及升级，是全面支持新版大马卡并完成过渡的必要阶段。
新版大马卡于本月17日正式发行，相较旧版大马卡，其物理结构、视觉设计、内建科技及安全特征均经过升级，旨在进一步加强国民身分资料的保护。
国民登记局表示，该局已向相关系统开发商提供新版大马卡所需的关键技术资讯，目前也正密切监督各方的系统更新进度，并加快相关技术适配工作。
该局希望通过有关措施，让公众的身分验证程序尽快恢复顺畅，减少新版大马卡推出初期所面对的技术障碍。
此外，任何政府机构或eKYC服务供应商若需要进一步了解新版大马卡的安全特征及技术详情，可通过电邮 [email protected] 联系国民登记局，以获取官方技术支援及相关说明。
