食客声称在炒粿条中发现一整只蟑螂，事隔约两周后向餐馆索赔5000元（约1万5976令吉），餐馆方面却拒绝赔偿，并质疑食客为何没有在用餐当下反映，甚至怀疑事件涉及“栽赃”。
署名“shortangryman”的网民日前在社交媒体发文称，他于8月22日前往实龙岗路上段的马来餐馆“Al Majlis Restaurant”用餐，并点了一份炒粿条，没想到竟在食物中发现一只完整的死蟑螂。
从食客上传的照片及视频可见，一只死蟑螂夹在炒粿条中，由于蟑螂颜色与炒粿条相近，若没有仔细观察，确实不容易察觉。
根据《新明日报》报道，涉事餐馆随后在有关帖文下回应，强调顾客安全及信任是餐馆首要考量，同时指出有关指控是在事发一段时间后才提出，而且食客还提出赔偿要求。
餐馆方面表示，欢迎真诚的意见和反馈，但不会接受恶意指控，并透露事件已交由法律团队处理，不排除针对任何虚假或诽谤性言论采取法律行动。
记者昨日走访餐馆时，餐馆董事安萨里（54岁）受访透露，餐馆本月5日才收到一名顾客的反馈，对方称自己于上月22日到餐馆用餐时，在食物中发现蟑螂，并要求与餐馆面谈及索赔5000元。
他说，餐馆接获投诉后的第一反应是感到不解，因为如果食物真的出现问题，为何顾客没有在当下向店员反映，而是相隔约两周后才提出投诉及索赔。
安萨里也称，对方曾表示，如果餐馆拒绝赔偿，就会将事件发布到网上。
他指出，由于对方的做法“不寻常”，因此他与生意伙伴怀疑事件可能涉及“栽赃”或试图索赔，并最终决定拒绝有关要求。
“他点的是炒粿条，试问如果真的连蟑螂一起炒了，它还会那么完整地出现在粿条里面吗？”
安萨里也强调，他非常重视餐馆卫生，每天早上都会亲自前往旗下3家餐馆检查，过去也从未接获类似投诉。
针对事件，食品局受询时表示，当局已经对有关餐饮场所展开检查，但没有发现任何食品安全方面的违规情况。
不过，当局仍提醒食品业者必须遵守良好的食品安全及卫生规范。
安萨里说，若顾客真的发现食物存在卫生问题，可以立即向店员反映，餐馆会及时处理。
“我们问心无愧，如果今天为了息事宁人给了钱，就等于是在纵容他们，难保他们以后不会去‘祸害’其他同行。”
他透露，餐馆拒绝有关要求后的隔天，食品局人员便到店检查，最终没有发现异常。
另一方面，涉事食客随后在网上回应，否认餐馆所指的“栽赃”说法，并称“那是我最爱的餐馆”。
另一名署名“rafidhicloud”的网民也在帖文下留言，声称自己是当天到餐馆用餐的顾客，并称自己可能是食物中毒事件的受害者，同样否认涉及栽赃。
该网民表示，自己平时经常光顾这家餐馆，也常点炒粿条及炒饭，但让他失望的是，餐馆不仅没有道歉，反而指他嫁祸餐馆。
帖主随后也留言称，事件发生后已经导致他无法外出用餐。
安萨里则透露，当天有一男一女到店用餐，他相信就是两名先后在网上针对事件留言的食客。
