一杯原本用来提神的咖啡，却让消费者喝出一只死蟑螂。吉隆坡一名女子近日通过社交媒体分享经历，指她从商场内的自动贩卖机购买咖啡后，饮用数口才发现杯中出现被压碎的蟑螂。
更让她感到不适的是，她的母亲当时已经喝下接近半杯饮料，直到发现异物后才意识到问题。
女子随后向商场管理层及相关自动贩卖机供应商反映情况，同时也通过电邮向卫生部投诉。她之后尝试利用公共投诉管理系统（SISPAA）进一步提交申诉，但因为一直无法收到一次性密码（OTP），最终未能完成程序。
她也在社交平台贴出相关照片，从照片中可以看到，饮料杯内出现一只已经死亡的蟑螂。女子在帖文中表达不满，直言自己原本只是想喝咖啡，却没想到会在饮料里发现蟑螂。
有关帖文引起关注后，吉隆坡桂和城市广场随后在评论区回应，并就消费者经历的不愉快情况表达歉意。
商场方面表示，管理层已经与涉事自动贩卖机供应商取得联系，并要求对方针对事件作出说明，同时交代后续处理方案。
为避免类似情况再次发生，商场目前已暂时停止使用有关自动贩卖机。管理层也表示，接下来会通过女子此前留下的联系方式，向她告知调查及处理进度。
