丰隆投行研究认为，随着ChatGPT等大型语言模型（LLM）逐渐成为民众查询健康资讯的工具，AI可能改变病人传统的就医路径。过去一些人面对身体不适可能选择观察一段时间，如今先向AI了解症状及可能原因，反而可能提高健康警觉，并带动大马私人医疗服务需求。
AI在医疗咨询领域的普及，主要受低成本、容易取得及能够针对个人情况回应等特点推动。虽然目前缺乏完整数据统计大马民众使用LLM查询健康问题的情况，但海外调查已显示相关趋势逐渐扩大，显示AI可能成为消费者接触医疗资讯的重要入口。
波士顿咨询集团（BCG）2025年11月针对15个国家展开的调查发现，多数受访成年人已经使用生成式AI处理健康相关问题；OpenAI同年12月的调查则显示，美国每5名成年人中，就有3人在过去3个月曾利用AI询问健康问题。按年龄层来看，Z世代使用率最高，达78%，千禧世代为71%，X世代50%，婴儿潮世代31%，就连78岁以上人士也有16%曾使用AI工具处理个人健康问题，高收入群体的使用率则相对更高。
丰隆投行指出，AI让用户能够即时了解症状可能涉及的疾病，以及下一步应采取的行动。该行亲自测试ChatGPT后发现，当用户描述的症状持续、令人担忧，或出现可能危及生命的警讯时，系统会主动建议寻求专业医疗协助。随着这种“先问AI、再决定是否就医”的模式逐渐普及，部分原本选择观望的病人可能因此更早前往诊所或医院。
从医疗行业角度来看，AI未必只是分流病人，反而可能扩大整体医疗服务需求。丰隆投行认为，当民众更频繁利用AI了解症状、疾病及治疗选择，健康意识也可能随之提升，进而增加医疗咨询、诊断及治疗服务的使用率。不过，AI提供的资讯并不能取代医生的专业诊断，尤其面对持续或严重症状时，仍需及时寻求专业医疗协助。
