一班原定从台湾桃园飞往中国广州的中华航空班机,因一名女乘客在起飞前情绪激动并要求更换商务舱,最终被安排下机,导致航班延误超过2小时才重新起飞。
事件发生在8月31日,涉及中华航空CI521班机。该班机原订下午2时10分从桃园国际机场飞往广州白云机场,当时乘客已完成登机,飞机也进入准备起飞阶段。
据台湾《镜报》引述同机乘客说法,飞机滑行期间,一名女乘客突然在客舱内高声要求更换至商务舱,期间情绪反复,出现哭泣及叫喊等情况。
有乘客称,空服人员一度尝试安抚和协调,但女子的情绪始终未能稳定。座舱长随后基于飞航安全及其他乘客权益考量,决定安排该名乘客下机。
在办理退载过程中,女子又在客舱内高声声称“中华航空赶她下飞机”,并使用手机录影,现场一度出现骚动。
由于乘客已经完成登机后才临时下机,地勤人员必须进一步寻找和卸下其托运行李,同时重新完成相关安全程序,因此班机无法马上重新起飞。
同机乘客对此感到不满,认为整架飞机的行程因此受到影响,并指若乘客本身身体或情绪状况不适合搭机,应在出发前先评估是否能够继续行程。不过,这些说法属于现场乘客陈述,涉事女子当时的实际健康状况并未有官方说明。
班机最终延至下午4时12分才起飞,比原定时间迟了约2小时零2分钟。
航空安全程序一般要求,已经登机并托运行李的乘客若临时退出航班,航空公司必须确认其行李状况,并完成必要检查后才能继续飞行,因此即使只是个别乘客退载,也可能造成整个航班明显延误。

