零工工作者的专属争议解决机制正式迈入实际运作阶段，零工工作者仲裁庭日前在古晋开审首宗案件，涉及一名电召车司机与GrabCar私人有限公司之间的纠纷。
人力资源部发文告指出，案件由仲裁庭副主席苏扎丽卡主持，地点设于古晋劳工办事处。涉案司机亲自代表自己出庭，而GrabCar则由公司员工代表应讯。
根据人资部资料，这起纠纷主要围绕GrabCar平台的使用及运作展开，包括“优惠车程”及“提前预约”等功能，以及平台所提供的现金回扣奖励。
由于案件尚未审结，仲裁庭已另定日期继续聆听相关证词，并传召及询问证人。
除了首宗案件外，仲裁庭目前也已排期处理其他零工工作者与平台之间的争议，涵盖账号遭停用或暂停、收入损失、账号恢复，以及其他平台运作相关问题。
与此同时，仲裁庭也接获非平台零工工作者的申诉，例如已经完成服务却仍未收到应得款项的索赔。
人力资源部指出，零工工作者仲裁庭是依据《2025年零工工作者法令》设立，主要为零工工作者提供专门的纠纷处理渠道，并通过法令赋予的权限，以较迅速及公平的方式处理相关争议。
随着首宗案件正式开审，这项针对零工工作者的法定争议解决机制也正式进入实际运作阶段，未来将继续处理涉及平台及非平台零工工作者的相关申诉。
