美国德州休士顿一名男子通过外送平台DoorDash订餐,准备取餐时却从住家监视器发现,负责送餐的男子竟全身赤裸完成外送。由于担心食物在运送过程中受到污染,男子最终直接将餐点丢弃,并向平台要求退款。
综合外媒报道,基安特・马特洛克(Kiante Matlock)事发时正在家中陪女儿玩电玩,收到手机通知显示餐点已经送达后,他随即查看门口监视器确认情况。
没想到画面中,一名留着及肩脏辫的男子全身赤裸走到门廊,将餐点放下后,又若无其事地转身走回车辆。马特洛克看到画面后一度难以置信,并表示自己过去经常使用外送服务,却从未碰过类似情况。
考虑到无法确认外送员在取餐及运送过程中的状况,加上担心卫生问题,马特洛克决定不食用该批餐点,直接将食物丢弃,同时向DoorDash客服投诉。
DoorDash接获通报后退还有关餐费,并与马特洛克联系。平台随后发表声明,形容有关外送员的行为“粗俗且完全无法接受”,并确认已永久取消该男子通过平台接单的资格。
DoorDash强调,平台对性骚扰及其他不当行为采取零容忍政策;若执法单位针对事件展开调查,公司也将配合。平台同时提醒消费者,一旦在接收餐点时认为自身安全受到威胁,应优先报警,并通过平台的安全功能寻求协助。
外送服务通常涉及陌生人员进入住宅范围或停留在住家门前,因此除了餐点卫生,送餐人员行为及消费者人身安全同样受到关注。住家监视器近年来也多次成为揭露外送争议的重要证据。
事实上,DoorDash过去也曾发生外送员不当行为被监视器拍下的事件。2025年12月,佛罗里达州一名外送员被拍到将掉落水泥地面的鸡翅重新放回餐盒,并舔掉手指上的酱汁;数周后,另有人被指未真正完成送餐,却上传疑似由AI生成的餐点照片,把订单标示为“已送达”。

