近期不少砂拉越网民在社交媒体晒出电费账单，声称电费突然明显增加，引起外界关注电费计算是否出现异常。对此，砂能源公司（SEB）回应表示，已留意相关讨论，并会按照个别账户情况逐一审核。
砂能源指出，每宗电费投诉都会根据客户账户资料、电表读数、实际用电量、技术检查结果及既定程序进行独立审查，不能单凭账单金额较高就判断计算出现错误。
针对最初在社交媒体引起讨论的个案，砂能源表示已经完成有关账户审核，并直接联系投诉者说明结果，但由于客户账户资料属于机密，因此不会公开相关细节。
砂能源也特别澄清，公司并没有要求或指示任何客户删除有关电费问题的社交媒体帖文，并强调尊重客户公开表达疑问及提出投诉的权利。
该公司表示，不同家庭的用电模式、账户情况及实际耗电量都有差异，若客户认为账单异常，可向砂能源申请进一步检查，以确认电表读数及用电记录。
民众若对账单有疑问，可致电砂能源客户服务中心1300-88-3111、电邮至[email protected]、通过SEB cares应用程序，或前往邻近客户服务柜台查询。
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