马来西亚企业近年积极导入人工智能(AI),但一项针对制造业公司的调查发现,AI投资与劳工生产力之间的关联仍然偏弱,显示单纯增加AI应用,并不代表企业效率就能同步提高。

马来生产力机构(MPC)在《生产力报告2026》中分析57家制造业企业后指出,AI要真正转化为生产力,企业不能只购买或部署相关工具,还必须同步调整工作流程、完善数据系统、提升员工技能,并改善管理方式。

报告指出,这种现象并非意味着AI无法带来效益,而是企业若在保留旧有流程、零散数据及层层审批机制的情况下加入AI,反而可能增加营运成本和管理复杂度。目前,大马企业将AI转化为实际绩效提升仍处于早期阶段,不足30%的受访企业认为自身已具备较高程度的AI整合准备。

不过,调查也显示AI已经开始为企业带来一定成果,接近四分之三的受访公司表示,导入AI后业务表现有所改善,尤其体现在合规管理、客户互动及创新等领域。MPC认为,企业下一步应加强AI成效衡量、重新设计工作岗位及推动员工技能再培训,同时改善部门之间的协调与问责机制。

为进一步缩小AI投资与生产力提升之间的落差,MPC建议优先推动高影响力行业及中小企业采用AI,并根据实际商业问题制定具操作性的应用指南,同时以可量化成果评估AI成效。此外,该机构也建议建立由政府、大学及企业参与的AI生产力研究网络,加快相关经验和技术的应用。

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