一名孩童在家中突然昏倒失去意识，家人紧急开车赶往槟城中央医院途中，却遇上严重塞车。就在一家人焦急无助之际，两名正在执勤的警员及时伸出援手，以警车开路护送，协助他们尽快抵达医院急诊部。
有关家庭过后在社交媒体发文，公开感谢来自槟城东北县警区总部巡逻车单位（MPV）的西瓦伍长及杰里科警员，直言如果当时没有遇见两人，他们难以想象孩子的情况会如何。
家属透露，事发当天，孩子莫哈末法益莫哈末菲特里祖海里突然在家中倒下，并陷入昏迷状态。家人当下十分慌张，立即将孩子送往槟城中央医院接受紧急治疗。
然而，当车辆来到叶祖意路与州清真寺路一带的交通灯路口时，前方出现严重交通阻塞，车辆移动缓慢，令原本已焦急万分的家人更加束手无策。
就在这时，他们发现一辆正在执行任务的警察巡逻车，于是立即上前求助。西瓦伍长和杰里科警员得知情况后没有耽搁，马上协助开路，并一路护送载着孩子的车辆前往槟城中央医院急诊与创伤部。
家属指出，两名警员的协助并没有在抵达医院后结束。两人随后继续留在现场提供力所能及的帮助，直至孩子被送入红区接受治疗，同时也不断安慰处于焦虑状态的一家人。
“身为父母，我们不会忘记西瓦伍长和杰里科警员给予的帮助和关怀。在我们最需要援助的时候，他们没有多问，也没有因为仍在执勤而推辞，而是第一时间帮助我们。”
家属坦言，若当时没有碰上两名警员，而他们又必须继续受困在塞车路段，面对昏迷中的孩子，一家人根本无法想象接下来可能面对的情况。
家属也希望警方高层，尤其是东北县警区总部，能够肯定两名警员的行动，认为他们除了履行职责，也在紧急时刻展现关怀与人性的一面。
有关贴文在面子书流传后，引起不少网民关注，许多人对两名警员在紧要关头协助一家人的举动表达赞赏。
面对病人突然失去意识等紧急状况时，送医时间往往十分关键。若途中遇上交通严重阻塞，民众除了可寻求附近执法人员协助，也应尽量保持道路畅通，并配合救护车或紧急车辆让路，避免延误救援。
