科技业过去几年持续投入巨额资金发展人工智能(AI),企业高层也不断强调,AI最终能够提高生产力,让员工减少工作时间。不过,现实情况却出现落差,不少科技业员工反映,AI不但没有让他们更轻松,反而带来更多任务与更长工时,部分人在最忙碌时期甚至一周工作超过90小时。
英国媒体报道,谷歌一名工程总监4年前曾预测,随着AI发展,人们到了2025年底可能实现每周工作4天。OpenAI今年也曾公开倡议企业试行“薪资不变的周休3日”,认为AI能够显著提高生产效率。Anthropic则强调,其Claude程式设计及聊天工具可以连续自主运行长达7小时。不过,相关企业员工的实际工作情况却与“AI让人类少工作”的愿景存在明显差距。
一名前OpenAI技术员工透露,公司在其任职期间并没有真正落实周休3日制度,反而经常出现危机会议、周末加班及高强度绩效考核等情况。另一名前员工表示,自己过去每周至少工作70小时;目前转往另一家AI新创公司后,平时每周仍需工作50至60小时,而产品开发冲刺阶段的工时更可能进一步拉长。部分科技业员工指出,OpenAI及Anthropic的冲刺期有时持续数周,极端情况下7天累计工时甚至超过90小时。
Meta员工同样面对类似情况。多名前任及现任员工表示,今年部分员工被突然调往AI相关团队,内部甚至将这种安排形容为“征召”,因为员工基本没有拒绝空间。有员工直言,如果不接受调动,可能只能选择离职。与此同时,这些AI团队经常需要工作至深夜及周末,员工即使离开办公室,也感觉自己必须随时处理工作。Meta近年来也已裁减约10%员工,显示AI转型同时伴随着组织重组及就业压力。
研究也开始发现,AI节省下来的时间未必会真正变成员工的休息时间。加州大学柏克莱分校一项针对美国科技公司数百名员工、持续8个月的研究显示,员工使用AI后完成任务的速度提高,但承担的工作范围扩大,整体每日工时反而增加。麻省理工学院创新研究学者汤普森认为,AI即使减少部分原有工作,也会产生系统调整、执行新流程及检查AI输出等额外任务,因此“节省20%工作量”并不代表员工就能少工作一天。AI提高效率的同时,也可能进一步提高企业对员工产出速度及工作量的要求。


