中国电商平台高速扩张，究竟为消费者带来便利，还是也在持续挤压传统实体零售的生存空间？农夫山泉创始人兼董事长钟睒睒近日公开提出质疑，认为部分互联网平台已经拥有过大的市场影响力，相关部门有必要重新厘清平台的经营边界与监管责任。
钟睒睒近日接受央视财经节目《对话》访问时，把当前主流电商平台定义为一种“特殊形态的中间商”。
在他看来，无论平台使用什么科技、算法或线上模式，本质上仍然是连接生产者与消费者、并从交易过程中取得收益的商业中介，因此不应该因为披上“互联网科技平台”的外衣，就脱离传统中间商原本应该面对的规范。
他认为，过去实体交易体系拥有相对明确的运作规则，服务费用及经营模式也较容易被市场和监管部门掌握。
然而，当消费越来越集中到大型线上平台后，这些平台不仅介入商品销售，也逐渐渗透到越来越多日常消费场景，所拥有的议价能力和规则制定权也随之扩大。
钟睒睒并不否认电商带来的正面作用。
他说，网络平台确实能够突破地域限制，例如让偏远地区生产的农产品接触到更远的消费市场，为生产者增加销售渠道。但他认为，问题在于平台扩张如果没有合理边界，也可能付出另一种社会成本。
其中最明显的变化，就是过去遍布城市社区、服务附近居民的大量小型实体零售店，在平台、电商及线上消费模式不断挤压之下，越来越难维持经营。
他担忧，当社区原本拥有的多元商业生态逐渐消失后，消费者表面上拥有更多线上选择，但现实生活中的消费空间反而可能越来越单一。
因此，他呼吁有关部门重新审视大型平台拥有的权力，并对不合理的扩张及市场支配行为作出适当限制。除了电商平台，钟睒睒也把矛头指向近年来企业频繁讨论的“内卷”问题。
他认为，真正值得警惕的并不是企业之间存在竞争，而是整个行业把竞争几乎全部集中在“谁卖得更便宜”。
如果企业每天只想着降低成本、削价抢市场，却不愿意投入资金改善品质、研发产品或建立品牌，长期下来伤害的不只是个别公司，而是整个产业的发展能力。
钟睒睒认为，一个健康的市场应该让企业有空间通过品质、创新及品牌价值取得合理利润，而不是把所有竞争压缩成单纯的价格厮杀。
他以可口可乐和百事可乐为例，形容两家公司长期处于激烈竞争关系，但对于价格调整始终相当谨慎，并不会单纯依靠不断压低价格来消灭对手。
他认为，这种竞争方式与部分企业相信“只要价格足够低，就可以拿下整个市场”的想法存在明显差异。
钟睒睒直言，如果企业普遍把低价视为唯一竞争武器，甚至为了抢夺市场不断压缩利润与产品投入，反而说明市场还没有形成成熟的竞争理念。
从商业角度来看，低价本身并不是问题，关键是低价来自效率提升，还是来自不断压缩供应商、商家、产品品质及长期投资空间。若平台竞争最后变成所有参与者都只能不断降价，消费者短期可能得到便宜商品，但长期仍可能面对实体店减少、品牌投入下降及市场选择越来越集中等问题。
因此，钟睒睒这次谈论的重点，并不是要求电商退出市场，而是希望重新讨论一个更根本的问题：科技平台发展到足够庞大之后，究竟应该只是市场参与者，还是也必须承担与其影响力相匹配的责任。
