只是多拿一个空碗与女儿分着吃,结账时却发现4样菜加白粥收费9新元(约28令吉80仙),新加坡一名妇女因此质疑小贩中心杂菜饭摊的计价方式,尤其员工过后对“为何算两人份”的解释前后出现不同说法,让她决定向管理层投诉。

50岁的梁女士是一名自雇人士。她向《新明日报》透露,上月30日与女儿到榜鹅综合社区中心的小贩中心用餐,并在一家杂菜饭摊点餐。

当天她选了冬粉豆腐、蛋豆腐、炒蛋及西兰花共4样菜,另外再点一碗白粥。

考虑到母女两人可能吃不完,她没有另外点第二份餐,而只是向摊位多拿一个空碗,准备与女儿共享现有食物。

没想到结账时,4样菜被收取8新元(约25令吉60仙),白粥另计1新元(约3令吉20仙),整顿饭合共9新元。

梁女士随后查看摊位价目表,发现一般蔬菜、蛋类及豆腐每样标价约1至1.5新元(约3令吉20仙至4令吉80仙)。

按照她的计算,即使4样菜全部以较高的1.5新元计算,再加上一碗白粥,金额也应该与实际收费存在差距,因此当场向员工询问。

她说,员工当时解释,因为看到她与女儿两个人一起吃,因此每一道菜都以约2新元(约6令吉40仙)的“双人份”计算,而且实际盛给她的份量也比较多。

不过,梁女士并不接受这个解释。

她强调,自己从来没有要求增加食物分量,只是多拿一个空碗,而且员工盛菜时也没有事先告诉她会自动改成两人份收费。

让她更加疑惑的是,当时附近另一名顾客点了两样菜及一样肉,总收费只有5.8新元(约18令吉60仙),因此她质疑摊位的实际计价是否一致。

由于认为价格说明不够透明,她过后已把情况反映给小贩中心管理层。

记者随后到有关摊位了解情况时,现场确实展示了价目表。

其中蔬菜、鸡蛋及豆腐类价格约介于1至1.5新元,普通肉类则约1.5至2.5新元;较高价的蒸鱼尾则根据份量收费6至10新元(约19令吉20仙至32令吉)。

记者向一名女员工查询时,对方表示仍记得梁女士母女。

女员工最初解释,因为当时看到有两个人一起用餐,所以主动盛了两人份的菜,并称这是摊位一般处理方式。

不过,当记者进一步询问是否是顾客主动要求两人份时,她随后又表示,当时厨房环境很吵,自己“好像听到”梁女士说要两个人吃,因此才增加份量。

对于具体收费,女员工称每样菜按照2新元计算,再加上白粥,因此总数为9新元。

然而,记者发现摊位价目表上的白粥标价为0.8新元(约2令吉60仙),再继续追问时,员工又改称,其中炒蛋的两人份价格其实是2.2新元(约7令吉)。

记者期间也要求访问负责人。女员工指摊内另一名男子就是老板,不过对方没有接受访问或作出进一步说明。

这起事件的争议并不单纯在于9新元究竟算不算昂贵,而是顾客是否在点餐前清楚知道“多人分享”会自动被视为增加份量及提高价格。对于没有统一份量的杂菜饭摊来说,若不同份量存在不同收费,较清楚的做法是盛菜前先向顾客说明,以减少结账时出现双方各有一套理解的情况。

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