一笔在疫情期间不翼而飞的17万令吉贷款，历经多年报案、申诉及诉讼后，受害者近日终于获得有利裁决，法庭谕令涉事银行承担有关损失及堂费。
这名不愿公开身份及样貌的事主，日前通过政治评论员李伟康发布的视频，首度完整讲述追讨款项的经历。他形容，过去5年几乎都在重复提交资料、解释案情及追问处理进度，直至走上法庭，事件才出现突破。
案发时正值我国实施行动管制令。事主检查银行户头时，发现房屋贷款账户内约17万令吉，竟在数日内被拆分成逾60笔交易，陆续转入其储蓄账户，再迅速转走。
由于这些款项原本属于房屋贷款额度，并非一般存款，因此即使钱已遭人转走，事主仍需继续承担相关贷款责任。
他声称，本身从未批准上述交易，期间也没有收到任何转账验证码。不过，银行当时以交易符合系统程序为由，拒绝作出赔偿。
事主随后报警，警方展开调查后逮捕涉案人士。他也取得警方及电讯公司相关资料，并声称有关记录显示，案发期间没有收到银行发出的转账验证码，而事件也不是由他自行策划。
尽管如此，他与银行之间的争议并未因此解决。事主称，多年来曾近70次前往警局说明案情，与银行往来的电邮累计超过300封，并多次到国家银行寻求协助。
他也提到，部分申诉过程并不顺利，不仅难以直接接触负责人员，一些问题也迟迟得不到明确答复。最终，他在有关方面建议下，通过民事诉讼向银行追讨损失。
法庭近日裁定事主胜诉，银行须赔偿被转走的约17万令吉，并承担堂费。不过，视频中未进一步交代判决书内容、银行是否提出上诉，以及赔偿落实时间。
事主希望，这起案件能提醒金融机构正视未经授权交易受害者所面对的处境，不应仅凭系统显示交易完成，便忽视验证码、通讯记录及警方调查等其他证据。
银行诈骗争议通常涉及多项资料，包括交易时间、登入装置、验证码记录、账户流向及报案时间。公众一旦发现异常交易，应立即通知银行冻结账户、报警，并保存短信、电邮、通话记录及银行结单，以免关键证据随着时间流失。
