一项原本以抗衰老为目的的医美疗程，却让中国浙江一名73岁老妇脸部出现严重红肿、水泡及溃烂，并被医院诊断为二度烧伤。家属已向监管部门投诉，并准备通过法律途径追究责任。
孔姓妇人日前通过手机广告接触杭州蓝澳医疗美容门诊部，并在职员推荐下，以2万2800元人民币（约1万3000令吉）购买一套抗衰老疗程。
有关疗程包括中上庭抗衰、脸部净化，以及在鼻基底注射肉毒杆菌素等项目。
然而，疗程完成数天后，孔妇脸部开始剧烈疼痛，随后陆续出现红肿、水泡及皮肤溃烂，左眼下方更形成大片结痂，疼痛一度令她难以入睡。
医院于7月23日出具诊断报告，确认其脸部伤势属于二度烧伤，皮肤表皮及真皮均受到损害。
孔妇声称，疗程开始前，诊所主要向她展示成功案例，并以口头方式保证效果，却没有充分说明治疗风险，也未提及可能出现皮肤溃烂及严重结痂等情况。
其从事医美相关工作的外孙女李女士随后展开了解，并质疑诊所在治疗过程中涉及多项不符合规范的做法。
她声称，实际操作仪器者并非具备医疗资格的专业人员，而是一名普通销售员，过程中使用俗称“小白笔”的仪器。家属怀疑，孔妇的皮肤可能因操作不当而被灼伤。
家属也发现，诊疗记录与收据所列内容存在差异。收据只以概括名称记录疗程，病历却注明涉及肉毒杆菌素注射及鼻基底填充等项目。
李女士因此质疑，孔妇在没有充分了解项目内容及风险的情况下，接受了涉及注射的治疗。
涉事医美机构一名陈姓经理否认存在医疗疏失，并称消费者在疗程后出现发红及发痒，属于正常恢复反应，诊所也已事先说明可能出现的副作用。
不过，家属不接受有关解释，已向相关监管部门提出投诉，并着手通过司法程序维护权益。
医学美容项目涉及仪器操作、药物注射及皮肤反应，不同疗程的风险并不相同。消费者接受治疗前，应确认操作人员资格、了解使用的仪器和药物，并要求对方清楚说明可能出现的副作用及后续处理方式。
