美国两大零售平台亚马逊（Amazon）与沃尔玛（Walmart）的AI购物助手，实际上具备识别“美国制造”（Made in USA）虚假标示的能力，却未被充分用于主动拦截可疑商品。这项发现来自美国哥伦比亚大学法学院经济与法律中心最新研究，该机构由曾任美国联邦贸易委员会（FTC）主席的莉娜·汗（Lina Khan）参与领导。
研究团队测试发现，亚马逊的Alexa for Shopping及沃尔玛的Sparky，都能够比对商品页面上的“美国制造”声明与其他相互矛盾的产品资讯，并判断相关标示存在疑点。然而，研究人员进一步追问平台为何没有更积极处理这些商品时，AI助手给出的回应显示，商业考量可能成为平台选择不采取行动的原因之一。
美国FTC规定，商品若要标示为“美国制造”，必须达到“全部或几乎全部”在美国生产的标准。FTC去年也曾要求亚马逊和沃尔玛加强监管第三方卖家的相关声明，并指出两家公司本身均要求卖家提供准确商品资讯。研究认为，AI已经具备发现问题的技术能力，但平台是否愿意进一步利用这些能力维护消费者及美国制造品牌权益，仍取决于商业利益与监管压力。
研究团队指出，AI购物助手目前越来越被零售商视为推动消费及提高购物金额的工具，因此平台在“协助消费者辨别商品”与“促成交易”之间可能存在利益拉扯。研究还发现，当被问及为何不主动标记可疑“美国制造”商品时，沃尔玛Sparky甚至提及监管责任及商业因素；亚马逊则回应，目前会在商品页面展示原产地资讯，并持续改善Alexa for Shopping，让消费者更容易取得相关信息。
莉娜·汗表示，AI工具的技术能力持续提升，但最终如何应用，仍会受到企业商业诱因影响，因此监管机构有必要确保消费者不会成为技术发展下的利益受损者。值得注意的是，汗过去担任FTC主席期间曾起诉亚马逊，指控该公司涉及非法网络零售垄断，目前相关诉讼仍在进行中。
