阿迪达斯(Adidas)已就南京一名女顾客在试衣期间遭店员突然掀开门帘一事致歉,并与事主完成赔偿协商。涉事门市另被揭发擅自设置临时试衣间,占用部分逃生通道,已遭有关单位处理。

事件发生在江苏南京景枫中心一家阿迪达斯专门店。张女士当时准备试穿一件连身裙,进入店内临时搭建的试衣间更换衣服。

她说,自己脱下外衣、仅穿内衣时,门帘突然被人从外拉开。由于试衣间靠近收银区,现场人来人往,她也被附近一名男顾客看见,令她感到十分难堪。

张女士事后立即向门市投诉,但店长起初否认掀开门帘的人是店员,也没有提供闭路电视画面协助确认对方身份。

她隔天再次前往门市时,却认出涉事者正是店内职员,因此进一步向商场管理单位反映。

商场方面过后说明,有关试衣间是商户自行加设的临时设施,并未获得批准,相关责任应由门市承担。

随着事件受到关注,有关临时试衣间的位置也引起安全疑虑。调查发现,该设施紧邻防火门,并占用部分逃生通道,涉及消防安全问题。

阿迪达斯较后承认,事发时确实是一名驻店人员贸然掀开门帘,同时指出,新任店长在处理顾客投诉时也有不当之处。

品牌方随后向张女士正式道歉,并与她商定赔偿方案。张女士表示,已经接受有关处理,事件暂时告一段落。

试衣间除了必须保障顾客隐私,设置位置也不能阻碍防火门或逃生路线。商户若临时增设设施,应先确认是否符合商场管理及消防规定,避免同时出现隐私与安全风险。

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