一瓶2公升矿泉水，竟取代了价值约4600令吉的高端游戏显卡。俄罗斯一名消费者在实体取货点拆开网购物品时，发现盒内商品遭掉包，所幸他从拆封前便全程录影，为后续退货及索赔留下证据。
有关经历由俄罗斯网民“@oldValkyrie”代友分享到社交平台X，视频曝光后迅速引起网民讨论。
据悉，买家通过俄罗斯电商平台Wildberries，以9万卢布（约4600令吉）购买一张技嘉GeForce RTX 5070 Ti显卡。由于商品价格不低，他没有选择直接送货上门，而是前往实体自提点领取，并决定当场验货。
视频显示，显卡包装表面的封膜看似完整，未见明显拆封痕迹。买家在开盒前，还特意拍下包装侧面的产品序列号及标签，确保整个验货过程都有记录。
然而，盒子打开后，里面并没有显卡，取而代之的是一瓶容量2公升的矿泉水。突如其来的情况，也让在场人员一时难以反应。
不少网民认为，买家选择在店内开箱并全程录影，是这次事件中最关键的一步。若他把商品带回家后才拆封，平台或卖家可能质疑商品是否在离开取货点后遭人更换，消费者将更难证明问题早已存在。
Wildberries平台的商品多数由第三方卖家提供，并非全部属于平台直营。平台在多个地区设有实体自提点，部分地点允许顾客当场检查商品，若发现不符，可立即提出处理。
不过，电子产品的退货条件通常比服装和日用品更严格。根据平台规定，若原厂封膜已经拆除或包装受损，消费者一般不能再以“不适合”为由申请退货。
这也意味着，消费者购买高价电子产品时，即使外包装看似完好，也未必能完全排除商品遭掉包的风险。现场验货、拍摄包装标签及连续录下拆封过程，都有助于厘清责任。
目前有关分享并未说明平台最终如何处理投诉，也没有交代显卡是在运输、仓储或卖家出货阶段遭到更换，事件责任仍有待进一步确认。
