一场原本关于紧急送药的暖心经历，却因50元人民币小费引发网络争议。中国河南郑州一名外送员在17分钟内完成约8公里配送，将病患急需的药物送达后，部分网友竟指责顾客“小费给得太少”，令当事双方深感无奈。
事件于7月26日发生。外送员张帅源当天刚开始接单，便收到首笔配送订单，随后接获顾客来电，得知运送物品是人血清白蛋白，家中病患急需使用。
由于情况紧急，顾客希望他尽快送达，并主动提出完成配送后，额外支付20元人民币（约12令吉）作为小费。
张帅源澄清，订单实际配送距离约8公里，并非网上流传的10公里。他在遵守交通规则及确保安全的情况下，用时17分钟将药品送到顾客手中。
顾客收到药品后情绪激动，多次向他道谢，并坚持扫码支付50元人民币（约30令吉）小费，感谢他及时完成配送。有关换算按近期每人民币1元约合0.604令吉计算。
张帅源说，他当时曾婉拒顾客的好意，并劝对方先照顾病人，不必继续道谢。对他而言，能够安全及及时送达急需药品，已经是这笔订单最重要的意义。
顾客过后将经历分享到社交平台，原意是公开表扬外送员，没想到部分网友却将焦点放在小费金额上，不仅批评50元太少，还对顾客作出攻击。
眼见顾客因表扬自己而遭受舆论压力，张帅源决定公开说明事件经过，包括实际配送距离、所需时间及小费情况，希望阻止争议继续扩大。
他认为，顾客面对家人急需用药的情况，仍主动表达谢意，不应因为小费数额而受到指责，更不希望一件由善意开始的事情，最终演变成网络攻击。
小费属于顾客自愿给予的额外酬谢，并非衡量感谢程度的唯一标准。网络讨论若只以金额评断当事人的诚意，不仅容易偏离事件重点，也可能让原本值得肯定的互助行为承受不必要压力。
