泰国普吉岛一宗“差评官司”近日引起关注。一名消费者因给予一家蛋糕店1星评价，遭店家以诽谤为由提告，并要求赔偿500万泰铢（约61万令吉）。不过，法院最终判决不支持店家的索赔请求。
据泰媒《The Thaiger》报道，事件发生于2025年。涉事蛋糕店当时因网络评价问题陷入争议，有消费者声称，店家曾要求删除负面评论。
其中一名顾客在消费后，因为对蛋糕品质及售价不满意，于网络平台留下1星评分，分享个人消费感受。
不过，这项负面评价随后引发法律纠纷。蛋糕店认为相关评论损害商誉，因此采取法律行动，要求顾客赔偿500万泰铢。
案件经过审理后，普吉法院于7月23日作出裁决，驳回蛋糕店提出的诉讼。
顾客代表律师阿姆苏万纳拉随后在社交平台公布结果，并认为判决显示消费者有权根据自身经历发表意见。
消息曝光后，在泰国网络引发讨论。不少网民认为，消费者评价服务与商品的权利应受到保障，而商家面对负面反馈时，也应通过改善服务回应，而非直接诉诸法律。
不过，由于目前只是第一审判决，蛋糕店仍可按照法律程序提出上诉。
这起案件也再次引起外界关注泰国诽谤相关法律。由于当地法律对名誉损害行为有较严格规定，部分消费者过去在发表负面评价时，会担心遭商家追究责任。
法律人士指出，消费者分享个人感受与提出未经证实的事实指控，两者存在区别。如果只是表达个人体验，例如认为食物“不合口味”或“价格偏高”，通常属于意见表达；但若指控商家存在具体违法或不当行为，却无法提出证据，则可能涉及法律风险。
随着网络购物及线上评价日益普遍，如何在保障消费者表达权利与维护商家名誉之间取得平衡，也成为各地持续讨论的问题。
